Duolingo «dejará de usar gradualmente contratistas para hacer un trabajo que AI puede manejar», según un correo electrónico de todas las manos enviado por el cofundador y CEO Luis Von Ahn, anunciando el cambio de la compañía para ser «AI-First». El correo electrónico fue al corriente en la cuenta de LinkedIn de Duolingo el 28 de abril de 2025.
Von Ahn declaró que ser «AI-First» significa que la compañía necesitará «repensar mucho de cómo trabajamos» y que «hacer ajustes menores a los sistemas diseñados para humanos no nos llevará allí». Como parte de este cambio, Duolingo implementará varios cambios, incluida la alteración de su uso de contratistas, incorporando el uso de IA en las revisiones de contratación y desempeño, y solo otorgará el personal si un equipo no puede automatizar más de su trabajo.
La decisión tiene como objetivo eliminar los cuellos de botella y permitir que los empleados se centren en el trabajo creativo y los problemas reales en lugar de las tareas repetitivas. Von Ahn enfatizó que «la IA no es solo un impulso de productividad; nos ayuda a acercarnos a nuestra misión». Citó el reciente reemplazo de un proceso de creación de contenido lento y manual con uno impulsado por AI como ejemplo, afirmando que sin IA, tomaría la compañía décadas para escalar su contenido a más alumnos.
El correo electrónico de Von Ahn siguió un memorando similar del CEO de Shopify, Tobi Lütke, quien requirió que los equipos mostraran por qué no podían alcanzar sus objetivos utilizando inteligencia artificial Antes de solicitar más personal o recursos. El CEO de Duolingo aseguró que la compañía seguirá comprometida con sus empleados, proporcionándoles más capacitación, tutoría y herramientas para la IA en sus funciones.
Los cambios se guiarán por varias «restricciones constructivas», que incluyen:
- Parada gradual para usar contratistas para el trabajo con capacidad de IA
- El uso de la IA como factor en las decisiones de contratación
- El uso de la IA como factor en las revisiones de rendimiento
- Asignación de cuenta de cabeza basada en el potencial de automatización
- Iniciativas específicas para cambiar fundamentalmente cómo funcionan la mayoría de las funciones
Von Ahn expresó su confianza en que este cambio será un paso positivo para Duolingo, permitiendo a la compañía cumplir mejor su misión y mantenerse a la vanguardia de la curva para usar la tecnología de IA.
