LG Electronics anunció que permitirá a los usuarios eliminar el acceso directo del asistente Microsoft Copilot AI de sus televisores después de que surgieran quejas en las redes sociales. El problema surgió cuando una actualización reciente de webOS agregó el ícono a las pantallas de inicio de los televisores sin opción de eliminación. La controversia ganó fuerza a través de una publicación de Reddit en el foro r/mildlyinfuriating, que acumuló más de 36.000 votos a favor. Los propietarios de televisores expresaron su irritación por la apariencia del acceso directo después de la actualización, destacando la ausencia de una forma sencilla de eliminarlo de sus dispositivos. https://www.reddit.com/r/mildlyinfuriating/comments/1plldqo/my_lg_tvs_new_software_update_installed_microsoft/? El representante de LG, Chris De Maria, abordó el asunto en un comunicado a El borde. Dijo que la compañía «honra las preferencias de los consumidores e implementará medidas para permitir a los usuarios eliminar el ícono de acceso directo si así lo desean». Esta respuesta surgió directamente como reacción al volumen de comentarios de los usuarios en todas las plataformas. De María proporcionó detalles sobre la naturaleza del atajo. Explicó que sirve como enlace a la aplicación web Microsoft Copilot, que se abre dentro del navegador web integrado del televisor. Esto lo distingue de las aplicaciones integradas directamente en el sistema operativo del televisor. Además, señaló que «funciones como la entrada de micrófono se habilitan sólo con el permiso explícito del usuario», lo que garantiza que dichas funcionalidades se activen únicamente con la aprobación del usuario. La documentación de soporte de LG describe las restricciones en la administración de aplicaciones para sus Smart TV. Especifica que ciertas aplicaciones preinstaladas o del sistema no se pueden eliminar por completo. En el caso de la actualización posterior del acceso directo de Copilot, los usuarios descubrieron que solo podían ocultar el ícono de la pantalla de inicio, no eliminarlo por completo del sistema. Tanto LG como Samsung revelaron planes para incorporar el asistente Copilot AI de Microsoft en sus televisores durante el Consumer Electronics Show de enero de 2025. Presentaron esta integración dentro de sus respectivas estrategias de personalización impulsadas por IA destinadas a mejorar las experiencias del usuario a través de funciones inteligentes. Para los usuarios afectados, la queja principal se centró en la falta de opciones con respecto a la instalación del acceso directo, aparte de las evaluaciones del rendimiento o utilidad real de Copilot. Esta situación es paralela a las críticas dirigidas a Samsung por exigir el asistente Gemini de Google en ciertos modelos de televisores, donde los usuarios también encontraron elementos de IA no deseados sin disposiciones de exclusión voluntaria. En Reddit, algunos participantes recomendaron soluciones prácticas. Estas incluían desconectar los televisores de Internet para evitar el acceso o emplear herramientas de bloqueo a nivel de red como Pi-hole para limitar la visibilidad y funcionalidad del acceso directo. LG no ha publicado un cronograma oficial para implementar la opción de eliminación, lo que significa que los usuarios con el acceso directo en sus dispositivos deben anticipar una próxima actualización de software para acceder a esta capacidad.
