Amazon anunció que mostrará imágenes de productos generadas por IA en su aplicación de compras según las consultas de búsqueda de los usuarios. La función tiene como objetivo ayudar a los clientes que saben lo que quieren pero tienen dificultades para describirlo con precisión utilizando términos específicos, según una publicación de blog de la empresa.
Cuando los usuarios ingresan una consulta de búsqueda, verán una variedad de imágenes de productos generadas por IA debajo de sus sugerencias de autocompletar. Por ejemplo, la búsqueda de un vestido de cuadros azules puede mostrar varios estilos con diferentes tipos y longitudes de mangas. Al hacer clic en una imagen generada por IA, los usuarios dirigirán a resultados de búsqueda que coincidan mejor con el estilo mostrado, aprovechando las capacidades de búsqueda visual de Amazon.
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Los críticos han expresado su preocupación por la posible naturaleza engañosa de la función. Existe el riesgo de que los clientes crean que se les dirige a productos exactos, sólo para descubrir que esos artículos no están disponibles. Amazon ha integrado anteriormente varias funciones de inteligencia artificial en su experiencia de compra, con resultados mixtos. Estos incluyen resumir las opiniones de los clientes, presentar resúmenes de productos de audio y crear «collages que se pueden comprar» generados por IA.
A principios de octubre, Amazon reemplazó su chatbot Rufus AI con Alexa for Shopping, lo que permite a los usuarios realizar consultas de compras a través del lenguaje natural a través de voz y texto. Otras iniciativas recientes incluyen Amazon Lens Live, que escanea productos para encontrar coincidencias visuales, y un widget de búsqueda visual en la pantalla de bloqueo para iOS. La estrategia de la compañía parece centrada en mejorar la experiencia del usuario a través de la IA, aunque la eficacia y aceptación de estas iniciativas aún no se han evaluado por completo.
