La perplejidad ha lanzado una nueva función de asistente de compras con IA para sus usuarios en Estados Unidos, que permite compras de productos más fáciles y personalizadas a través de su sistema de IA. La herramienta, disponible sin costo, aprovecha la asociación de la compañía con PayPal para facilitar la compra directa a cualquier comerciante compatible. La función permite a los usuarios plantear consultas muy específicas sobre productos, basándose en circunstancias personales para perfeccionar las recomendaciones. Por ejemplo, un usuario podría preguntar acerca de la chaqueta de invierno óptima para residir en San Francisco mientras viaja en ferry. En respuesta, el asistente de IA mantiene el contexto de la conversación en curso, integrando detalles sobre el estilo de vida y las preferencias del usuario para personalizar los resultados de la búsqueda. Este enfoque garantiza que las sugerencias se alineen estrechamente con las necesidades individuales, como los patrones climáticos en una ciudad costera o los requisitos prácticos para los viajes diarios. Después de identificar los artículos adecuados, el asistente los muestra en fichas de producto estructuradas. Cada tarjeta incluye un desglose de las ventajas y desventajas del artículo, junto con información pertinente extraída de reseñas de clientes y guías de expertos. Este formato de presentación organiza los detalles de manera eficiente, lo que permite a los usuarios evaluar opciones basadas en comentarios del mundo real y análisis comparativos sin tener que navegar inmediatamente por sitios externos. Al seleccionar un producto que coincida con sus criterios, los usuarios pueden completar la compra sin problemas dentro de la interfaz de Perplexity. Los pagos se realizan utilizando detalles almacenados de una cuenta PayPal vinculada, lo que agiliza el proceso de transacción. Conocida como la opción «Compra instantánea», esta funcionalidad se extiende a todos los comerciantes que aceptan PayPal como método de pago, ampliando la accesibilidad entre varios minoristas en línea sin necesidad de redireccionamientos a sitios web individuales. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY Perplexity aborda las posibles preocupaciones de los comerciantes al afirmar su control continuo sobre las interacciones clave con los clientes. La compañía afirma que los minoristas conservan una visibilidad total de las identidades de los clientes, manejan los procesos de devolución, desarrollan programas de fidelización y gestionan las relaciones posventa, reflejando las operaciones en sus propias plataformas. «Tienen visibilidad total de quién es su cliente, pueden procesar devoluciones, generar lealtad y ser dueños de la relación posterior a la compra, tal como lo harían en sus propios sitios», afirma la empresa de inteligencia artificial. Esta iniciativa es paralela a desarrollos recientes de otros proveedores de IA. OpenAI integró una capacidad de investigación de compras en ChatGPT, mientras que Google introdujo herramientas de recomendación de productos dentro de su modo AI para búsqueda. Ambas características posicionan a la IA como un sustituto personalizado de las guías de compras editoriales tradicionales que se encuentran en sitios como Engadget. Detrás de estos sistemas hay un modelo de ingresos en el que las empresas de inteligencia artificial reciben un pago o una tarifa por referencias exitosas de productos que conducen a compras. La estrategia de Perplexity enfatiza un proceso integral de principio a fin, que abarca el descubrimiento y la adquisición de productos sin ninguna participación humana más allá de las consultas iniciales. Esta visión sufrió un revés a principios de noviembre cuando Amazon emitió una orden de cese y desistimiento a Perplexity. La acción se dirigió al agente de navegador Comet, que había estado permitiendo la finalización automática de compras en la plataforma de Amazon utilizando las cuentas de los usuarios.
