Muchos trabajadores dicen que les da vergüenza utilizar la IA en el trabajo. El últimas investigaciones de Slack revela un estancamiento preocupante en la adopción de herramientas de inteligencia artificial entre los trabajadores, y muchos se sienten ansiosos y avergonzados por utilizar estas tecnologías en sus funciones. En los últimos meses, se ha observado sólo un modesto aumento del 32% al 33% en el uso de IA reportado, a pesar del deseo convincente de los ejecutivos de que los empleados interactúen más con la IA.
Comprender los sentimientos que rodean el uso de la IA entre los trabajadores
El Índice de Fuerza Laboral de Slack, que encuestó a más de 17.000 “trabajadores de escritorio” de todo el mundo, indica que casi la mitad de los trabajadores estadounidenses dudan en admitir que utilizan herramientas de inteligencia artificial, por temor a que se les perciba como vagos o incluso como tramposos. Esta ansiedad puede atribuirse a la falta de una orientación clara sobre el uso adecuado, lo que deja a muchos empleados sin saber cómo y cuándo integrar la IA en sus flujos de trabajo. Además, el 48% de los encuestados expresaron su incomodidad al hablar sobre el uso de la IA con los gerentes, lo que pone de relieve el estigma que aún conllevan dichas herramientas.
Por el contrario, los trabajadores que se sentían cómodos comunicando sus actividades relacionadas con la IA a la dirección informaron una probabilidad un 67% mayor de utilizar la IA en su trabajo. Mientras tanto, el 76% de los participantes en la encuesta afirmaron que sienten la necesidad de mejorar sus habilidades en IA, lo que refleja un amplio deseo de conocimiento en un entorno cada vez más impulsado por la tecnología. Sin embargo, dos tercios de los trabajadores indicaron que habían dedicado menos de cinco horas a capacitación en IA, y casi el 30% afirmó no haber recibido capacitación alguna.
Janzer enfatizó que ahora recae en las organizaciones la responsabilidad de reducir estas barreras de uso, afirmando: «Se ha puesto demasiada carga en los trabajadores para descubrir cómo utilizar la IA». Fomentar un diálogo más abierto sobre la integración de la IA y ofrecer una orientación genuina puede ayudar a aliviar gran parte del malestar que sienten los empleados. Añadió que “la llegada de agentes de IA, con roles y directrices claramente definidos, también ayudará con la adopción, aliviando la ambigüedad y la ansiedad que muchos trabajadores sienten acerca del uso de la IA en el trabajo”.
Google y Microsoft se han comprometido con acuerdos de trabajo híbridos
La desconexión entre ejecutivos y empleados respecto a la aplicación de la IA
Curiosamente, el informe de Slack destaca una desconexión notable en las expectativas entre los ejecutivos y sus equipos. Si bien las empresas desean que los empleados inviertan su tiempo (liberado por la IA) en innovación y desarrollo de habilidades, los empleados informan que a menudo redirigen este tiempo extra hacia tareas mundanas y proyectos existentes, en lugar de explorar nuevas vías.
«Los trabajadores están muy confundidos acerca de cuándo es social y profesionalmente aceptable utilizar la IA en el trabajo», afirmó Christina Janzer. Esta confusión puede tener implicaciones importantes para la productividad y la innovación a medida que las empresas buscan seguir siendo competitivas en un panorama cada vez más digital. Además, Flojo señala que las empresas han expresado su preocupación por aprovechar la tecnología rápidamente, citando riesgos como la seguridad y precisión de la información que pueden obstaculizar las iniciativas de IA.
A medida que las organizaciones se preparan para invertir en herramientas de IA, resulta esencial que establezcan una comunicación clara sobre las prácticas aceptables de uso de la IA. Janzer insta: «Tanto los empleadores como los empleados tienen un papel muy importante que desempeñar aquí para acelerar la adopción de la IA y ayudar a superar este estancamiento que estamos viendo en los datos». Crear un entorno propicio para el aprendizaje y la experimentación con herramientas de inteligencia artificial podría aliviar los temores de los empleados y, en última instancia, conducir a un mayor compromiso con la tecnología.
Los resultados de la encuesta reflejan una necesidad crucial para que las empresas desarrollen e implementen programas de capacitación, establezcan pautas claras y fomenten la colaboración entre la gerencia y los empleados para navegar las complejidades del uso de la IA. Al hacerlo, las organizaciones tienen más posibilidades de superar las barreras para la adopción y fomentar una fuerza laboral más empoderada y ansiosa por explorar el potencial de la IA en sus tareas diarias.
