Yelp lanzó un conjunto completo de funciones de inteligencia artificial, incluida una herramienta llamada “Menu Vision”, como se informó el 21 de octubre de 2025. La actualización está diseñada para cambiar la forma en que los usuarios descubren e interactúan con las empresas locales. La nueva función Menu Vision permite a los usuarios apuntar con la cámara de su teléfono al menú físico de un restaurante. Esta acción superpone burbujas interactivas en la pantalla, correspondientes a platos específicos. Al tocar estas burbujas, se muestran fotografías del alimento enviadas por los usuarios, junto con fragmentos relevantes de reseñas de clientes. Esta función proporciona a los comensales un contexto visual inmediato y comentarios de sus compañeros, lo que les ayuda a fundamentar sus decisiones de pedido directamente desde el menú. La herramienta tiene como objetivo mejorar la experiencia de descubrimiento de restaurantes aclarando las opciones del menú. Esta versión es parte de una actualización más amplia que amplía el asistente de inteligencia artificial de Yelp más allá de su enfoque original en los profesionales de servicios. El asistente ahora cubre una gama más amplia de negocios, incluidos restaurantes, bares, atracciones y minoristas. Está programado para responder preguntas en lenguaje natural, recordar las preferencias del usuario de búsquedas anteriores y brindar recomendaciones personalizadas basadas en ese historial de interacción. Yelp también introdujo capacidades de conversación y búsqueda por voz, que permiten a los usuarios hacer preguntas en lenguaje común, reflejando las tendencias de las herramientas de inteligencia artificial estilo chat. Además, la empresa lanzó dos nuevos agentes telefónicos con IA, «Anfitrión» y «Recepcionista», para abordar los desafíos de dotación de personal dentro de la industria de servicios. Estos agentes automatizados pueden atender las llamadas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestionar y modificar las reservas de restaurantes y responder preguntas detalladas sobre las políticas de un restaurante. Los agentes también son capaces de enviar mensajes de texto de seguimiento automatizados para confirmación y otras comunicaciones. Yelp describió esta iniciativa como su mayor lanzamiento de IA hasta el momento, cuyo objetivo es agilizar el proceso de descubrimiento e interacción de empresas locales tanto para los consumidores como para los propietarios de empresas.
