Los usuarios de las pantallas inteligentes Echo Show de Amazon han informado de un aumento reciente en los anuncios patrocinados de pantalla completa que aparecen en sus dispositivos. Los anuncios se muestran de forma intermitente entre otros contenidos, incluidas fotos personales cuando el dispositivo está en modo «Marco de fotos», así como entre widgets de noticias y recetas. La aparición de estos anuncios sigue a la introducción de un nuevo «programa de anuncios de visualización de pantalla de inicio» por parte de Amazon este verano, que se lanzó junto con el servicio Alexa Plus. Este programa es una expansión de la iniciativa «Anuncios nativos de Alexa» que comenzó en noviembre de 2023. En los últimos meses, los usuarios en foros como Reddit han publicado quejas sobre la naturaleza intrusiva de los anuncios, y algunos informaron que desconectaron sus dispositivos o solicitaron reembolsos a la empresa. En respuesta a las preguntas, un portavoz de Amazon describió la publicidad como una «pequeña parte de la experiencia» destinada a ayudar a los clientes a descubrir nuevos productos. En un evento de hardware el mes pasado, el jefe de Dispositivos y Servicios de Amazon, Panos Panay, afirmó que un anuncio relevante puede ser un «complemento» positivo para los clientes, pero admitió que parte de la «aleatoriedad» de la implementación publicitaria actual necesita mejoras. Según las declaraciones de la empresa y los informes de los usuarios, los anuncios de pantalla completa no se pueden desactivar permanentemente. El portavoz de Amazon recomendó que los usuarios pueden deslizar el dedo para omitir un anuncio o enviar comentarios presionando prolongadamente la pantalla. Sin embargo, los usuarios informan que proporcionar comentarios sólo «pausa» un anuncio específico temporalmente antes de que aparezcan otros anuncios.
