Kartheek Dokka desarrolló una estrategia de sincronización de precios que simplificó la distribución de tarifas de habitaciones desde Expedia a canales de metabúsqueda como Google y Trivago. Esto implicó rediseñar los sistemas de precios de Expedia y crear una nueva API para garantizar que los viajeros vean precios consistentes y actualizados en todas las plataformas. La creación por parte de Dokka de un modelo de API de precios en Expedia muestra cómo la IA y el aprendizaje automático pueden impulsar significativamente un negocio con soluciones FinTech innovadoras. Al combinar sus habilidades técnicas con una sólida comprensión de los negocios, Dokka desarrolló una solución que generó unos impresionantes 20 millones de dólares en ingresos adicionales para la empresa de viajes.
El trabajo de Dokka en Pricing API marcó una gran diferencia para Expedia, centrándose en optimizar las estrategias de precios en Google, TripAdvisor, Trivago y otras plataformas de viajes. Ayudó a mantener los precios competitivos y rentables, una característica que mantiene a Expedia a la vanguardia de la industria de viajes al garantizar que los viajeros tengan una experiencia consistente mientras buscan hoteles con un presupuesto específico.
Crear la API de precios no fue una tarea fácil. La experiencia de Dokka en análisis de datos, aplicación de inteligencia artificial y aprendizaje automático fue crucial. Desarrolló y perfeccionó modelos que brindaban sugerencias personalizadas, facilitando a los usuarios encontrar los hoteles que querían. Esto no sólo hizo que los usuarios estuvieran más contentos sino que también generó ingresos sustanciales para Expedia.
Uno de los logros clave de Dokka con Pricing API fue mejorar la forma en que se muestran los precios en el sitio de Expedia. Generó más transparencia y confianza con los viajeros al desglosar claramente el costo total y mostrar políticas de precios relevantes por adelantado. Este enfoque generó mejores tasas de conversión porque los usuarios se sintieron más informados y seguros durante el proceso de reserva.
Bajo su liderazgo, Expedia pudo introducir modelos avanzados de aprendizaje automático que ofrecen experiencias personalizadas a los viajeros, como mostrar los filtros más relevantes y clasificar propiedades con servicios relevantes en la parte superior de los resultados de búsqueda. Esto provocó un aumento del 30 % en las tasas de clics y una caída del 40 % en las tasas de rebote, lo que impulsó el compromiso y 60 millones de dólares adicionales en ingresos cada año.
El trabajo de Dokka también simplificó los procesos dentro de Expedia. Ayudó a realizar la transición del backend de un sistema antiguo y complicado a una arquitectura moderna que utiliza aplicaciones web progresivas (PWA) y API GraphQL. Este cambio impulsó el desempeño de la empresa y también allanó el camino para un mayor crecimiento en el futuro.
Otra contribución significativa fue el esfuerzo de Dokka por unificar la experiencia de incorporación para hoteles y alquileres vacacionales. Al crear una plataforma única para ambos tipos de propiedades, redujo el tiempo que llevaba incorporar nuevos listados y aumentó la cantidad de propiedades disponibles en Expedia. Esto brindó a los viajeros más opciones y generó más ingresos para la empresa.
Durante su estancia en Expedia, la capacidad de Dokka para trabajar bien con otros e involucrar a las partes interesadas fue vital. Colaboró estrechamente con equipos de diferentes departamentos, asegurándose de que se tuvieran en cuenta las aportaciones de todos y de que los productos finales satisficieran todas las necesidades. Su comunicación efectiva y trabajo en equipo fueron cruciales para el éxito de sus proyectos.
En resumen, la contribución de Kartheek Dokka a varios productos de Expedia muestra cuán poderosos pueden ser los datos cuando se usan correctamente. Su trabajo ha aumentado significativamente los ingresos de Expedia al mejorar la experiencia del usuario. Continúa demostrando ser un líder en gestión de productos, con su visión de la IA y las perspectivas del aprendizaje automático y sus contribuciones para lograr un impacto duradero a través de conocimientos basados en datos y pensamiento innovador.
Crédito de imagen destacada: Aliis Sinisalu/Unsplash