Salesforce (CRM) reportado Ganancias del cuarto trimestre fiscal que decepcionó a los analistas, lo que provocó que las acciones cayeran durante la negociación extendida el miércoles. Los ingresos de la compañía de software en la nube para el trimestre crecieron un 8% año tras año a $ 9.99 mil millones, estimaciones de consenso de analistas ligeramente faltantes.
Salesforce acaba de publicar ingresos récord, pero Wall Street todavía está vendiendo
Las ganancias ajustadas por acción (EPS) para el cuarto trimestre llegaron a $ 1.75, en comparación con $ 1.74 un año antes, pero también no lograron expectativas. Para el año fiscal 2026, Salesforce proyectó ingresos de todo el año de $ 40.5 mil millones a $ 40.9 mil millones, junto con EPS ajustado de $ 11.09 a $ 11.17, ambos por debajo del consenso de los analistas de $ 41.32 mil millones en ingresos y EPS de $ 11.19.
En respuesta al informe de ganancias, las acciones de Salesforce cayeron aproximadamente un 5% en operaciones extendidas el miércoles. La acción ha perdido aproximadamente un 8% desde el comienzo del año, mientras que el índice S&P 500 ha ganado alrededor del 1% durante el mismo período.
Las métricas clave del informe de ganancias de Salesforce incluyeron un aumento en los ingresos a $ 9.99 mil millones frente a una expectativa de $ 10.04 mil millones. Los ingresos netos para el trimestre aumentaron a $ 1.71 mil millones, o $ 1.75 por acción, frente a $ 1.45 mil millones, o $ 1.47 por acción, un año antes. Los ingresos por suscripción y soporte de los servicios totalizaron $ 2.33 mil millones, un aumento del 8%, aunque estaba por debajo del consenso de $ 2.37 mil millones. La categoría de ventas generó $ 2.13 mil millones, también un aumento del 8% pero por debajo de los $ 2.17 mil millones esperados.
Durante el trimestre, Salesforce introdujo su tecnología AGENCE AI de segunda generación, que aborda las preguntas de los empleados dentro de la plataforma de comunicaciones Slack. La compañía señaló que ha completado más de 3.000 acuerdos pagados que involucran a Agentforce desde su lanzamiento en octubre. La tecnología ha participado en 380,000 conversaciones a través del sitio web de ayuda de Salesforce, con la intervención humana requerida en solo el 2% de los casos.
Cofundador y CEO Marc Benioff Haga hincapié en una conferencia telefónica que pocos competidores demuestran capacidades de agentes a escala como lo hace Salesforce. Indicó que se espera que Agentforce haga una modesta contribución a los ingresos en el año fiscal 2026, con un impacto más significativo anticipado en el año fiscal 2027. Salesforce también mencionó planes para un nuevo producto en la gestión de servicios de TI.
La compañía pronosticó EPS ajustado de $ 2.53 a $ 2.55 para el primer trimestre fiscal, con ingresos esperados que van desde $ 9.71 mil millones a $ 9.76 mil millones. Los analistas habían predicho ganancias ajustadas de $ 2.61 por acción y $ 9.9 mil millones en ingresos. Salesforce apunta a EPS ajustado de $ 11.09 a $ 11.17 para el año fiscal 2026, lo que implica un crecimiento del 7.4%. LSEG Consensus anticipó EPS ajustado de $ 11.18 en $ 41.35 mil millones en ingresos.
Salesforce reportó importantes ganancias año tras año en varias métricas, logrando $ 10 mil millones en ingresos para el cuarto trimestre por primera vez y $ 37.9 mil millones para el año fiscal completo, un aumento del 9%. El flujo de caja operativo aumentó a $ 13.1 mil millones para el año, un aumento del 28%. El margen operativo no GAAP de la compañía alcanzó el 33%, y el margen operativo GAAP se informó al 19%.
La obligación de rendimiento restante de Salesforce (RPO) aumentó a $ 63.4 mil millones, un 11% más año tras año. La Compañía informó que los ingresos recurrentes anuales de Data Cloud y AI (ARR) de $ 900 millones, marcando un crecimiento del 120% año tras año. Los ingresos por suscripción y soporte vieron un crecimiento de 9% año tras año en moneda constante para el año fiscal 2026, con un flujo de efectivo libre que alcanza los $ 12.4 mil millones, un 31% más año tras año.
A pesar de su crecimiento, Salesforce señaló desafíos, incluidos los vientos en contra de divisas que afectan el crecimiento de los ingresos, con un viento en contra de $ 300 millones que afecta a su CRPO. Se predice que el negocio de servicios profesionales limitará el crecimiento en el año fiscal 2026. La compañía también enfrenta un crecimiento más lento en su base de exploración y debilidades en marketing y comercio debido a las transiciones de gestión y las salidas ejecutivas.
En una reciente sesión de preguntas y respuestas, Benioff discutió la evolución del modelo de precios de Salesforce, cambiando hacia elementos de consumo y destacando un reciente acuerdo de $ 20 millones con una compañía de telecomunicaciones que involucra a AgentForce. También expresó el compromiso de Salesforce de ayudar a las agencias gubernamentales de los Estados Unidos a lograr la eficiencia, particularmente a través de soluciones de trabajo digital. Benioff señaló que la mano de obra digital podría mejorar la productividad sin la necesidad de un mayor trabajo humano, reflexionando sobre las propias ganancias de eficiencia de Salesforce, incluido un aumento del 30% en la productividad de la ingeniería.
Crédito de imagen destacado: Salesforce
