Al incorporar las 7P, los medios y la IA en el centro de su estrategia, una empresa aprovecha eficazmente una variedad de instrumentos de marketing para provocar la reacción deseada de su público objetivo. Estas herramientas, que constituyen el núcleo de la mezcla de marketing, son fundamentales para dar forma a la demanda del producto. Los siete elementos esenciales de este marco de marketing ampliado incluyen:
- Producto: Abordar el ‘qué’ y el ‘cómo’: ¿qué ofrece y cómo satisface las necesidades de su grupo demográfico objetivo?
- Precio: El factor costo: ¿Qué estrategia de precios se implementará para su producto o servicio?
- Lugar: Estrategia de distribución: ¿Dónde estará accesible su producto o servicio para el consumidor?
- Promoción: Utilizar los medios para aumentar la visibilidad: ¿cómo utilizará varios canales de medios para mejorar la visibilidad y el conocimiento de su producto o servicio?
- Gente: Recursos humanos en marketing: ¿quiénes son el personal clave involucrado en la comercialización de su producto o servicio?
- Proceso: Metodología de entrega, integración de IA: ¿Cómo se entregará el producto o servicio y de qué manera puede la IA agilizar este proceso?
- Evidencia física: Demostrar sus afirmaciones: ¿Qué pruebas concretas se proporcionarán para fundamentar las afirmaciones sobre su producto o servicio?
A medida que los comportamientos de compradores y vendedores han cambiado, también lo ha hecho la combinación de marketing, y el marketing digital desempeña un papel crucial en esta evolución. La llegada de Internet alteró fundamentalmente la forma en que los consumidores recopilan información sobre productos y realizan compras. Este cambio empoderó a los clientes, lo que obligó a las empresas a diseñar nuevas estrategias para atraerlos. Las vías de marketing digital, incluidas las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la automatización del marketing y el marketing de contenidos, han revolucionado las prácticas comerciales.
¿Cómo se unen las 7P, los medios, la IA y la combinación de marketing?
Más recientemente, la inteligencia artificial (IA) ha surgido como un instrumento clave que ha impulsado nuevos avances en la combinación de marketing. La integración de la IA en las 7P puede mejorar significativamente la estrategia de marketing de una empresa de varias maneras:
Producto
La IA desempeña un papel clave en el desarrollo de productos, especialmente cuando se integra con las 7P y las estrategias de medios. Las capacidades de la IA permiten la creación de productos personalizados que resuenan más profundamente con los deseos y necesidades de los clientes. Además, los productos compatibles con IA se desarrollan para que sean más intuitivos y fáciles de usar.
Este aspecto es particularmente significativo en el ámbito de las aplicaciones digitales, donde la IA contribuye a hacer que los productos sean más atractivos e interactivos. Además, la capacidad de respuesta de la IA a los comentarios de los clientes permite el desarrollo de productos que evolucionan y mejoran continuamente en función de los comentarios de los usuarios.
Precio
Pasando al aspecto de los precios dentro del mix de marketing, la contribución de la IA es igualmente transformadora. Permite un seguimiento atento de los precios de la competencia, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias de precios de forma eficaz. La IA también facilita la creación de modelos de precios dinámicos que pueden adaptarse a las fluctuaciones de la demanda en tiempo real.
Esta tecnología puede identificar segmentos de clientes más propensos a pagar una prima, lo que permite estrategias de precios específicas. La IA juega un papel crucial en la optimización de las estrategias de precios para maximizar las ganancias, asegurando un equilibrio entre competitividad y rentabilidad. La integración de la IA en estos aspectos del producto y el precio demuestra su papel vital en la mejora de las 7P y las estrategias de medios.
Promoción
En el aspecto de promoción de las 7P, el papel de la IA es cada vez más crucial, especialmente cuando se vincula con estrategias de medios. La IA permite la creación de campañas de marketing altamente específicas, garantizando que se llegue a los clientes adecuados con mensajes diseñados específicamente para ellos. Esta personalización se extiende a clientes individuales, lo que permite personalizar los mensajes de marketing, mejorando el compromiso y la eficacia. Además, las capacidades de la IA en la creación de contenidos son importantes. Puede crear contenido de marketing atractivo, como líneas de asunto de correo electrónico o textos publicitarios, adaptados para resonar en el público objetivo. La IA optimiza el gasto en marketing, asignando presupuestos de manera eficiente a los canales más efectivos, maximizando así el retorno de la inversión.
Lugar
En cuanto al lugar en la mezcla de marketing, la integración de la IA es transformadora. Identifica los canales más eficaces para comercializar y vender un producto, garantizando un alcance y una participación óptimos. La IA también contribuye a crear una experiencia omnicanal perfecta, permitiendo a los clientes potenciales interactuar con una marca a través de varias plataformas de manera coherente.
Esta tecnología juega un papel crucial en la gestión de inventarios, optimizando los niveles de stock en tiempo real, reduciendo así el desperdicio y mejorando la disponibilidad. Por último, la IA mejora la eficiencia de la distribución y entrega de productos, garantizando que los productos lleguen a los consumidores con prontitud y de la manera más rentable.
Gente
La incorporación de la IA al aspecto humano de las 7P ha supuesto mejoras significativas en la gestión y el desarrollo de la fuerza laboral. Los sistemas de inteligencia artificial ahora se utilizan para seleccionar a los solicitantes de empleo de manera eficiente, lo que ayuda a identificar candidatos de alta calidad de manera más efectiva. Esta tecnología extiende su utilidad a la capacitación de los empleados, donde puede impartir los procedimientos y las mejores prácticas de la empresa de una manera más atractiva y personalizada. Además, se emplean herramientas de inteligencia artificial para monitorear el desempeño de los empleados, identificando áreas que necesitan mejorar. Esto se complementa aún más con la capacidad de la IA para capacitar a los empleados, ofreciendo retroalimentación en tiempo real que fomenta el crecimiento profesional y mejora el desempeño general.
Procesos
El impacto de la IA es igualmente transformador en los procesos de refinación, un componente crucial de las 7P. La tecnología de inteligencia artificial se emplea para automatizar diversos procesos y tareas de marketing, aumentando así la eficiencia y reduciendo la probabilidad de error humano. En ventas, la IA agiliza los procesos, permitiendo cerrar acuerdos más rápidos e interacciones con los clientes más eficientes. El servicio y soporte al cliente también son áreas donde la IA ha logrado avances significativos, mejorando los tiempos de respuesta y la calidad del soporte brindado. No se puede subestimar el papel de la IA en la gestión de la cadena de suministro; es fundamental para monitorear y gestionar las cadenas de suministro, garantizar un funcionamiento óptimo y reducir posibles interrupciones.
Evidencia física
El papel de la IA en la mejora de la evidencia física, un componente crítico de las 7P, es innovador, particularmente en la forma en que las empresas presentan y validan sus productos a los clientes. La tecnología de inteligencia artificial ha permitido la creación de salas de exposición virtuales y demostraciones de productos, ofreciendo a los clientes una forma nueva e inmersiva de experimentar los productos antes de comprarlos.
También destaca en la generación de imágenes realistas y simulaciones de productos, que son esenciales para los clientes que no pueden interactuar físicamente con los productos. Además, la IA contribuye significativamente al diseño de envases, permitiendo una personalización e innovación que se alinea con la identidad de la marca y las preferencias del consumidor. Por último, la IA es clave para desarrollar experiencias digitales interactivas y atractivas, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
La opinión de Amazon: 7P, medios, inteligencia artificial y modelos de mezcla de marketing
La aplicación de inteligencia artificial por parte de Amazon en toda la mezcla de marketing incluye:
Producto:
- Desarrolló Alexa, un asistente de voz con IA.
- Integrado en dispositivos como Echo y Fire TV Stick.
- Permite pedir productos, reproducir música y más.
Lugar:
- Impulsa las tiendas sin cajero de Amazon Go.
- Permite a los clientes elegir productos y se les cobrará automáticamente al salir.
Precio:
- Utiliza IA para fijar precios competitivos de productos.
- Analiza datos sobre precios, demanda y otros factores para fijar precios óptimos.
Promoción:
- Personaliza el contenido de sitios web y aplicaciones mediante IA.
- Muestra a los clientes contenido relevante para sus intereses.
Gente:
- Utiliza IA en Amazon Web Services para desarrolladores.
- Proporciona herramientas para crear aplicaciones impulsadas por IA.
- Emplea un equipo de defensores de los desarrolladores para promover las capacidades de inteligencia artificial de AWS.
Procesos:
- Agiliza las operaciones internas con IA.
- Automatiza la cadena de suministro y la logística para lograr eficiencia.
Evidencia física:
- Implementa IA en los almacenes para un cumplimiento eficiente de los pedidos.
- Utiliza robots y tecnologías automatizadas para un procesamiento de pedidos rápido y preciso.
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Integre la IA en las 7P para obtener la mejor visibilidad en los medios
El marketing mix se encuentra en un estado de constante evolución, siendo la IA un catalizador clave para estos cambios. Al integrar la IA en las 7P, las empresas pueden forjar estrategias de marketing más personalizadas, específicas y efectivas. Las capacidades de la IA se extienden a la automatización de las actividades de marketing, el perfeccionamiento del servicio al cliente y la optimización de las cadenas de suministro. A medida que la tecnología de inteligencia artificial continúa avanzando, se abre una infinidad de posibilidades para mejorar la combinación de marketing. Las empresas que aprovechan la IA pueden esperar ver mejoras significativas en la efectividad de su marketing, la participación del cliente y el desempeño comercial general.
Crédito de la imagen destacada: Fabuloso Lentz/Unsplash
