El sector del comercio electrónico de China ha alcanzado un hito notable, al entregar más de 100 mil millones de paquetes entre enero y el 13 de agosto de 2024. Este logro se produce 71 días antes que en 2023, lo que pone de relieve el rápido crecimiento de las compras en línea en el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. La Oficina Estatal de Correos, responsable de supervisar Seguimiento de China Los servicios postales anunciaron este hito, que subraya la importante expansión de la industria del comercio electrónico en China.
Este asombroso volumen equivale a un promedio de 71,43 paquetes entregados por persona y a una tasa notable de 5.144 paquetes entregados por segundo. El ritmo récord de entregas refleja la creciente dependencia de las compras en línea en China, una tendencia que se ha acelerado en la última década.
Las altas tasas de retorno plantean desafíos
A pesar de las impresionantes cifras, el sector del comercio electrónico se enfrenta a algunos desafíos, en particular las altas tasas de devolución. El diario South China Morning PostLas devoluciones se han convertido en un componente importante del volumen total de paquetes, y algunos vendedores informan de índices de devolución de hasta el 60 por ciento. En particular, la ropa de mujer ha registrado índices de devolución especialmente altos, que alcanzan un máximo del 90 por ciento durante los períodos de mayor actividad. Esto significa que solo se concreta una de cada diez ventas en esta categoría, lo que ilustra la volatilidad e imprevisibilidad del sector.
Las altas tasas de devolución son un arma de doble filo para las empresas de comercio electrónico. Por un lado, demuestran un sólido compromiso del cliente, ya que los compradores están dispuestos a experimentar con las compras, sabiendo que pueden devolver los artículos fácilmente. Por otro lado, las devoluciones aumentan los costos operativos y la complejidad para los minoristas, que deben gestionar la logística de las cadenas de suministro inversas y las posibles pérdidas de ventas.
Las mejoras de infraestructura impulsan el crecimiento
Un factor clave que permite la El auge del comercio electrónico en China La mejora sustancial de la infraestructura de transporte del país ha sido un factor determinante. El Ministerio de Transportes ha informado de que el volumen de paquetes que llegan a las zonas rurales se ha multiplicado por diez en la última década. Este crecimiento se debe en gran medida a la instalación de más de 300.000 estaciones de servicio logístico en las aldeas rurales, lo que ha ampliado significativamente el alcance de las plataformas de comercio electrónico.
El desarrollo de la infraestructura ha sido un factor de cambio, en particular para las zonas rurales que antes no contaban con los servicios de los mercados en línea. La mejora de las carreteras, las redes de distribución optimizadas y la proliferación de centros logísticos han hecho posible que las empresas de comercio electrónico entreguen sus productos de manera eficiente incluso en las zonas más remotas del país. Esto no solo ha aumentado el acceso de los consumidores a una gama más amplia de productos, sino que también ha abierto nuevos mercados para los vendedores.
Los gigantes del comercio electrónico de China
China continental alberga algunas de las ciudades más grandes del mundo. comercio electrónico Las plataformas de comercio electrónico han desempeñado un papel central en el crecimiento del sector. Gigantes como Taobao, TMall y AliExpress (todos bajo el paraguas de Alibaba), JD.com y Pinduoduo dominan el mercado y ofrecen una amplia gama de productos a cientos de millones de consumidores.
Estas plataformas han sacado partido de la revolución digital de China, que se ha caracterizado por una amplia penetración de Internet, el comercio móvil y una población experta en tecnología. La comodidad de las compras en línea, junto con atractivos descuentos y promociones, ha convertido al comercio electrónico en una parte integral de la vida cotidiana en China.
El aumento continuo de las ventas por comercio electrónico después de la pandemia sugiere que el cambio hacia las compras en línea no es una tendencia meramente temporal, sino un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor. La comodidad, la variedad y los precios a menudo más bajos disponibles en línea han consolidado el comercio electrónico como el método de compra preferido para muchos consumidores chinos.
A medida que el sector del comercio electrónico de China continúa expandiéndose, se espera que la industria enfrente tanto oportunidades como desafíos. Es probable que el rápido crecimiento de las entregas de paquetes impulse más inversiones en logística e infraestructura, mientras que las altas tasas de retorno pueden impulsar a las empresas a innovar en el servicio al cliente y la calidad de los productos.
El récord de 100 mil millones de paquetes entregados en poco más de siete meses de 2024 no solo es un testimonio de la escala del sector de comercio electrónico de China; también resalta la evolución continua del panorama minorista global, con China a la vanguardia.
Crédito de la imagen destacada: Bastian Riccardi/Unsplash
