Desde que OpenAI lanzó ChatGPT hace casi dos años, el mundo ha sido testigo de un cambio transformador en la forma en que se percibe y utiliza la inteligencia artificial. Esta herramienta, que desencadenó la revolución de la IA generativa, se convirtió rápidamente en una sensación, impulsando a personas de todo el mundo a explorar sus capacidades. Ahora que se ha calmado el entusiasmo inicial, es hora de examinar cómo interactúa el público global con esta tecnología. Encuesta mundial sobre el sentimiento del consumidor 2023 de CCI de Boston Consulting Group compartido por Voronoi Proporciona información valiosa y revela patrones interesantes en el uso de ChatGPT en varios países.
Datos sorprendentes de un vistazo:
- Alto uso en Marruecos: Marruecos ocupa el segundo lugar, con un 38% de su población que utiliza ChatGPT, lo que podría resultar inesperado dado que no suele destacarse como un centro tecnológico global. Esto sugiere un fuerte compromiso, tal vez subestimado, con la IA en la región.
- Posición de Argentina: Argentina está empatada con Brasil e Indonesia con un 32%, lo que la coloca entre los cinco primeros. Esto es digno de mención teniendo en cuenta que Argentina no suele estar asociada con altos niveles de adopción de tecnología en comparación con otras naciones como Estados Unidos o Alemania.
- Menor uso en países tecnológicamente avanzados: Países como Japón (19%), Alemania (18%) y Francia (18%), todos ellos conocidos por sus avances tecnológicos, tienen tasas de uso más bajas en comparación con muchos mercados emergentes. Esto podría resultar sorprendente, ya que indica que factores culturales o diferentes prioridades tecnológicas pueden influir en la adopción de la IA.
- La posición de liderazgo de la India: Si bien la posición de liderazgo de la India podría ser algo esperable debido a su gran sector de TI, el margen significativo por el que lidera (45%) sigue siendo notable. Subraya la rápida transformación digital del país y la sólida adopción de tecnologías de inteligencia artificial.
- El uso en Estados Unidos: Estados Unidos, a menudo considerado a la vanguardia de la innovación tecnológica, ocupa un puesto más bajo (23 %) que países como India, Marruecos e incluso Filipinas, lo que sugiere que, a pesar de ser un centro de desarrollo de IA, la población en general puede no estar adoptando ChatGPT tan rápidamente o tan ampliamente como se esperaba.
Los países más jóvenes lideran la iniciativa
Una tendencia sorprendente que surge de los datos es que los países más jóvenes, con una edad media más baja, están a la vanguardia de la adopción de ChatGPT. India encabeza la lista, con un 45 % de las personas encuestadas que utilizan la herramienta de IA. Esto no es del todo sorprendente, teniendo en cuenta el floreciente sector de TI de India, donde herramientas como ChatGPT pueden mejorar significativamente la productividad y la innovación. La población más joven y con más conocimientos de tecnología en estos países parece estar aprovechando la IA no solo por diversión, sino también con fines prácticos, a menudo profesionales.
Marruecos sigue a la India, con un 38% de su población que utiliza ChatGPT, lo que refleja el creciente interés del país por la innovación digital. Del mismo modo, los Emiratos Árabes Unidos, Argentina y Brasil también registran tasas de uso elevadas, que rondan el 32-34%. Estos países, como la India, albergan ecosistemas tecnológicos en rápido desarrollo, donde la IA se considera cada vez más un activo valioso en diversas industrias.
Lo práctico versus lo lúdico
La forma en que se utiliza ChatGPT varía significativamente en las distintas regiones, lo que pone de relieve una división cultural en el enfoque de la IA. En países como India y Filipinas, donde el uso de ChatGPT es mayor, las herramientas de IA suelen emplearse para tareas específicas orientadas a objetivos. Por ejemplo, los usuarios pueden confiar en ChatGPT para ayudar en la investigación, proporcionar asistencia personal virtual o agilizar los procesos de trabajo. Esto refleja un enfoque práctico de la IA, en el que la tecnología se integra en las tareas cotidianas para mejorar la eficiencia.
Por otro lado, en regiones como Estados Unidos y Alemania, donde el porcentaje de usuarios de ChatGPT es menor (alrededor del 18-23%), la herramienta suele utilizarse de forma más informal. Según la encuesta de BCG, muchos encuestados en estos países tienden a “jugar con ella”, utilizando la IA con fines de entretenimiento o exploración en lugar de como una herramienta fundamental en sus rutinas diarias. Este contraste en el uso pone de relieve los distintos grados de integración de la IA en la vida de las personas, influenciados por factores culturales, económicos y tecnológicos.
Abordar necesidades insatisfechas
Para quienes ven la IA como algo más que una novedad, la tecnología sirve como una herramienta poderosa para abordar necesidades no satisfechas. Esto puede implicar la creación de planes financieros personalizados, la búsqueda de recomendaciones personalizadas o incluso la búsqueda de productos específicos que coincidan con sus preferencias. La capacidad de la IA para proporcionar soluciones personalizadas es un factor clave que impulsa su adopción en países con un mayor uso de ChatGPT.
En cambio, en los lugares donde el uso es menor, este potencial sigue estando en gran medida sin explotar, y muchos usuarios aún no han explorado todas las capacidades de la IA. A medida que más personas comiencen a darse cuenta de los beneficios prácticos de herramientas como ChatGPT, es posible que veamos un cambio hacia un uso más generalizado y orientado a un propósito de la IA también en estas regiones.
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Disparidades regionales en el sentimiento hacia la IA
Si bien el entusiasmo en torno a la IA es palpable en muchas partes del mundo, los sentimientos hacia la tecnología varían significativamente. Según la encuesta de BCG, alrededor del 40% de los encuestados a nivel mundial expresan entusiasmo por la IA, considerándola una herramienta para el cambio positivo. Sin embargo, el 28% de los encuestados se sienten en conflicto, tal vez divididos entre los beneficios y los riesgos potenciales de la IA. Mientras tanto, el 29% expresa preocupación, probablemente motivada por temores de pérdida de empleo, problemas de privacidad o las implicaciones más amplias de la IA en la sociedad.
Estos sentimientos encontrados se reflejan en las tasas de adopción de ChatGPT. En países donde la IA se adopta con entusiasmo, como India y los Emiratos Árabes Unidos, las tasas de uso más altas corresponden a una perspectiva más optimista sobre la tecnología. Por el contrario, en regiones donde las preocupaciones sobre la IA son más pronunciadas, como algunas partes de Europa, las tasas de uso más bajas sugieren un enfoque más cauteloso para la adopción de la IA.
¿Qué nos depara el futuro?
De cara al futuro, es probable que la trayectoria de la adopción de la IA esté determinada por una combinación de factores, entre ellos los avances tecnológicos, las condiciones económicas y las actitudes culturales. En los países más jóvenes y de rápido desarrollo, podemos esperar un crecimiento continuo del uso de la IA, impulsado tanto por las necesidades profesionales como personales. Es probable que estas regiones lideren la iniciativa de integrar la IA en diversos aspectos de la vida cotidiana, desde el trabajo hasta el ocio.
En cambio, en los países donde actualmente la IA se utiliza de forma más informal, puede haber un cambio gradual hacia aplicaciones más específicas de la tecnología. A medida que la gente se familiarice más con las capacidades de la IA, es probable que la novedad desaparezca y dé paso a un enfoque más pragmático de su uso. Esto también podría conducir a mayores tasas de adopción en estas regiones, en particular a medida que las herramientas de IA se vuelvan más accesibles y fáciles de usar.
Créditos de la ilustración: Kerem Gülen/Middayney
