Un tribunal brasileño ordenó a Microsoft restaurar la cuenta Xbox suspendida y la biblioteca digital de un usuario conocido como Ordo_Liberal, quien afirmó que su cuenta fue pirateada. El fallo del tribunal exige que Microsoft revoque su decisión de suspender permanentemente la cuenta, que había sido congelada debido a un «acceso no autorizado». Ordo_Liberal informó del problema en Reddit y decidió recurrir a los tribunales en lugar de crear una nueva cuenta.
Según Ordo_Liberal, Microsoft le informó que la única opción disponible era suspender permanentemente la cuenta para evitar un mayor uso no autorizado. En lugar de empezar de nuevo, decidió presentar una demanda contra Microsoft. Afirmó que contratar un defensor público no tiene costo debido a las leyes de protección al consumidor de Brasil.
La sentencia del tribunal exige que Microsoft restablezca el acceso a la cuenta en un plazo de 15 días. Si la empresa no cumple, incurrirá en una multa de 150 reales, aproximadamente 30 dólares, por día, con un límite total de 1.500 reales, alrededor de 300 dólares. Además, se ordenó a Microsoft pagar a Ordo_Liberal 2.000 reales, aproximadamente 400 dólares, en concepto de daños y perjuicios.
Este caso saca a la luz las crecientes preocupaciones de los consumidores sobre la transición de las empresas a bibliotecas exclusivamente digitales, lo que puede limitar los derechos y la accesibilidad de los usuarios. A medida que el contenido digital se vuelve más frecuente, casos similares pueden llamar la atención sobre la protección del consumidor en la era digital.
