Amazonas se ha integrado un asistente impulsado por IA, Health AI, en la aplicación One Medical, el proveedor de atención primaria adquirido por Amazon en 2023. La herramienta proporciona orientación de salud personalizada las 24 horas, los 7 días de la semana a partir de registros médicos, y Amazon declaró que sigue prácticas de privacidad y seguridad que cumplen con HIPAA. Health AI explica los resultados de laboratorio, ayuda con la gestión de medicamentos y programa citas. Amazon indicó que la IA puede analizar imágenes y responder preguntas de salud generales y complejas mientras considera el historial de salud de un paciente, enfatizando que complementa a los proveedores de atención médica existentes. La compañía también afirma que Health AI reconoce situaciones que requieren juicio clínico humano. Amazon afirmó que las conversaciones con Health AI no se agregan automáticamente a los registros médicos y la compañía no vende la información de salud protegida de los miembros. One Medical, que opera oficinas físicas en varias áreas metropolitanas de EE. UU., se centra en servicios de telesalud ofrecidos a través de una suscripción anual. Los miembros de Amazon Prime reciben un descuento en esta suscripción. Esta iniciativa sigue a las inversiones anteriores de Amazon en atención médica, incluidas las entregas de recetas en el mismo día en mercados específicos y el desarrollo de máquinas expendedoras de medicamentos recetados. La introducción de Health AI se alinea con una tendencia más amplia de empresas de AI que ingresan al sector de la salud; Google añadió un asesor de salud de IA a su aplicación Fitbit el año pasado y OpenAI anunció un portal de salud dentro de ChatGPT en enero.
