Amazon lanzó Alexa.com en el Consumer Electronics Show en Las Vegas el lunes, presentándolo a los clientes de Alexa+ Early Access para extender su asistente en línea impulsado por IA como ChatGPT o Google Gemini. El sitio web representa la revisión de Amazon de su asistente digital impulsado por inteligencia artificial, ahora llamado Alexa+. Los dispositivos con tecnología Alexa, como los parlantes y pantallas inteligentes Echo, han alcanzado más de 600 millones de unidades vendidas en todo el mundo. Amazon busca posicionar a Alexa+ de manera competitiva haciéndola accesible en todas partes, incluidos hogares, teléfonos e Internet. Esta expansión permite interacciones con Alexa+ sin necesidad de un dispositivo doméstico. Amazon está actualizando la aplicación móvil de Alexa para priorizar una experiencia de agente directo. La página de inicio de la aplicación ahora presenta una interfaz estilo chatbot, cambiando el enfoque de las funciones anteriores a las capacidades de chat. Anteriormente, el chat existía en la aplicación, pero otras funciones ahora parecen secundarias. En Alexa.com, los usuarios acceden a Alexa+ para tareas como explorar temas complejos, crear contenido y planificar itinerarios de viaje. Amazon diferencia a Alexa+ al abordar las necesidades familiares en el hogar. Las funciones incluyen control de dispositivos inteligentes, similar a la Alexa original, además de administrar calendarios familiares o listas de tareas pendientes, hacer reservas para cenar, agregar artículos a los carritos de Amazon Fresh o Whole Foods, descubrir y guardar recetas en una biblioteca y planificar noches de cine familiares con recomendaciones personalizadas. Amazon ha integrado servicios adicionales en Alexa+, agregando Angi, Expedia, Square y Yelp. Estos se unen a socios existentes como Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. Las integraciones amplían la utilidad de Alexa+ para tareas familiares. La interfaz de Alexa.com incluye una barra lateral de navegación para acceder rápidamente a las funciones utilizadas con frecuencia. Los usuarios pueden reanudar tareas como configurar el termostato, consultar calendarios para citas, revisar listas de compras y actividades similares sin reiniciar los procesos. Amazon anima a los usuarios a compartir documentos personales, correos electrónicos y datos de calendario con Alexa+. Esto posiciona a Alexa+ como un centro para la gestión del hogar, rastreando detalles como las vacaciones escolares de los niños, los horarios de fútbol, las citas médicas, la última fecha de la vacuna contra la rabia del perro o el horario de la barbacoa en el patio trasero de un vecino. Amazon carece de su propio paquete de productividad o de datos personales extensos en comparación con rivales como Google. En cambio, depende de que los usuarios reenvíen y carguen archivos para que Alexa+ los supervise. La carga de archivos ahora funciona en Alexa.com, con información compartida que se puede mostrar y administrar en las pantallas de Echo Show. Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, declaró en una entrevista con TechCrunch: «El setenta y seis por ciento de lo que los clientes utilizan Alexa+ no lo puede hacer ninguna otra IA». Describió esta estadística como interesante por dos razones. Primero, los clientes confían en Alexa+ para tareas únicas. Por ejemplo, los usuarios envían una fotografía de una antigua receta familiar a Alexa+, luego la discuten mientras cocinan, sustituyen los ingredientes según los elementos disponibles y completan el proceso. Rausch señaló que el 24 por ciento restante del uso cubre tareas que manejan otras IA, lo que sugiere un cambio en las preferencias de IA de los usuarios hacia Alexa+. Alexa.com se lanza inicialmente para clientes de acceso anticipado que inician sesión con sus cuentas de Amazon. Amazon comenzó el lanzamiento del acceso anticipado para Alexa+ a principios del año pasado y ahora llega a más de 10 millones de consumidores. Estos usuarios participan en dos o tres veces más conversaciones con Alexa+ que con la Alexa original. Las compras se realizan tres veces más frecuentemente, el uso de recetas cinco veces más y los usuarios habituales de hogares inteligentes controlan los dispositivos un 50 por ciento más con Alexa+ en comparación con el original. Los foros en línea y las redes sociales informan quejas sobre fallas y errores de Alexa+. Rausch considera que estos sectores están sobrerrepresentados en Internet. Las tasas de exclusión voluntaria después de probar Alexa+ promedian un solo dígito bajo, descritas como «efectivamente… casi ninguna». Añadió: «El noventa y siete por ciento de los dispositivos Alexa son compatibles con Alexa+, y ahora vemos en la adopción por parte de los clientes que están usando Alexa a lo largo de todos esos años y muchas generaciones de dispositivos». Alexa+ conserva todas las capacidades de la Alexa original. Lleva adelante integraciones con decenas de miles de servicios y dispositivos. Esto garantiza la continuidad para los usuarios existentes entre generaciones de dispositivos. El lanzamiento se alinea con la estrategia de Amazon de ampliar el alcance de Alexa+. Más de 600 millones de dispositivos Alexa en todo el mundo proporcionan una base, pero el acceso web a través de Alexa.com apunta a una adopción más amplia. Los datos de acceso anticipado muestran una mayor participación: las conversaciones aumentaron entre 2 y 3 veces, las compras se triplicaron, las recetas se quintuplicaron y el control del hogar inteligente aumentó en un 50 por ciento para los usuarios habituales. La tasa de uso único del 76 por ciento, según Rausch, destaca tareas como el manejo interactivo de recetas a partir de fotografías, que no están disponibles en otros lugares. Las características centradas en la familia enfatizan la gestión práctica del hogar. Los usuarios actualizan calendarios compartidos para eventos escolares, deportes, visitas médicas, vacunas de mascotas y reuniones sociales. Las expansiones de servicios a Angi para servicios para el hogar, Expedia para viajes, Square para pagos y Yelp para reseñas complementan a socios como Fodor's para guías de viajes, OpenTable para comidas, Suno para música, Ticketmaster para eventos, Thumbtack para servicios locales y Uber para viajes. El rediseño de la aplicación móvil centra el chat en la página de inicio, restando importancia a otras pestañas. La navegación en la barra lateral en la web acelera el acceso a ajustes del termostato, vistas de citas y revisiones de listas. El intercambio de datos personales, incluidos documentos y correos electrónicos, permite la visualización de Echo Show, fomentando un centro de información familiar unificado. Las ideas de Rausch detallan los patrones de uso. La superposición del 24 por ciento con otras IA indica una preferencia creciente por Alexa+. Las bajas opciones de exclusión y la compatibilidad de dispositivos del 97 por ciento a lo largo de años y modelos respaldan una adopción sostenida. Todas las integraciones originales permanecen intactas, manteniendo la amplitud del ecosistema.
