Snapchat ha introducido nuevos controles parentales, que permiten a los padres y tutores monitorear el tiempo de pantalla de los adolescentes y las conexiones con nuevos amigos, dos días después de resolver una demanda que alegaba que la plataforma causó adicción a las redes sociales y problemas de salud mental a un joven de 19 años. La actualización de la herramienta Family Center de Snapchat permite a los padres ver el tiempo promedio diario que su hijo adolescente pasó en la plataforma durante la semana anterior. También detalla la distribución del tiempo entre funciones como chat, captura de pantalla, uso de la cámara, Snap Map y visualización de contenido en Spotlight e Stories. En cuanto a las conexiones sociales, los padres ahora pueden ver cómo es probable que su hijo adolescente conozca a un usuario recién agregado, incluidos amigos en común, contactos guardados o comunidades compartidas. Anteriormente, el Centro Familiar mostraba sólo una lista completa de los amigos de un adolescente. «Estas señales de confianza facilitan que los padres comprendan nuevas conexiones y tengan mayor confianza en que su hijo adolescente está charlando con alguien que conocen en la vida real», dijo Snap en una publicación de blog. «Si un padre o tutor ve a un nuevo amigo con el que no está familiarizado, tiene la información que necesita para iniciar una conversación productiva». Snap lanzó inicialmente Family Center en 2022 para abordar preocupaciones regulatorias relacionadas con la seguridad menor en su aplicación. Desde sus inicios, el conjunto de herramientas de monitoreo parental se ha ampliado para incluir funciones como historiales de interacción, restricciones de tiempo y bloqueo del acceso al chatbot My AI. Las nuevas funciones siguen al acuerdo de Snap sobre una demanda presentada por KGM, quien alegó que Snap y otras compañías de redes sociales desarrollaron algoritmos y funciones que fomentaban la adicción y afectaban negativamente la salud mental de los usuarios. Si bien otras plataformas, incluidas Meta, YouTube y TikTok, también figuran en el litigio en curso, no se ha llegado a ningún acuerdo con estas empresas y está previsto que comience la selección del jurado para el caso restante. Snap sigue siendo acusado en otras demandas por adicción a las redes sociales. Los documentos judiciales de casos en curso indican que los empleados de Snap expresaron su preocupación sobre los riesgos de salud mental de los adolescentes hace ya nueve años. La empresa ha caracterizado estos ejemplos como “seleccionados cuidadosamente” y sacados de contexto.
