fuerza de ventas ha liberado un Slackbot actualizado, impulsado por el modelo Claude de Anthropic, para que los suscriptores de Business+ y Enterprise+ Slack organicen las comunicaciones y localicen información dentro de Slack y otros servicios. La compañía espera que la nueva funcionalidad reduzca la dependencia de herramientas externas de inteligencia artificial e impulse la migración de usuarios desde plataformas de la competencia como Microsoft Teams. El Slackbot actualizado estuvo disponible el martes, luego de octubre anuncio de planes para integrar la IA generativa en el asistente virtual. Este Slackbot impulsado por IA utiliza el modelo Claude de Anthropic, aunque Salesforce está explorando modelos alternativos. Salesforce adquirió Slack en 2021 por 27.100 millones de dólares, lo que supone su mayor compra registrada. El cofundador y jefe de tecnología de Salesforce, Parker Harris, afirmó que el nuevo Slackbot ayuda con la preparación de reuniones y la investigación de temas, lo que reduce la necesidad de funciones de búsqueda tradicionales. Informó que la IA integrada respeta los permisos del usuario y los controles de acceso, accediendo solo a datos visibles para el usuario dentro de conversaciones, archivos, canales y contactos. El sistema puede conectarse con datos en Slack, Salesforce, Google Drive, Box y Atlassian's Confluence. A pesar del crecimiento más amplio del sector de la IA, el precio de las acciones de Salesforce ha caído un 18% el año pasado, en contraste con la ganancia del 24% del Nasdaq durante el mismo período. Harris descartó las preocupaciones de que grandes modelos de lenguaje y agentes de codificación estén alterando el software en la nube o que servicios como ChatGPT de OpenAI se integrarían directamente en los sistemas corporativos. Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce, comentó que los sistemas basados en agentes están reemplazando al antiguo software de servicio al cliente. https://slackhq.com/dotcom/wp-content/uploads/sites/6/2026/01/video-slackbot-reintroduction_2X.mp4
Vídeo: flojo
Salesforce también ha estado vendiendo servicios de Agentforce para automatizar funciones de servicio al cliente. Mientras tanto, otras empresas de tecnología, incluidas Google y Microsoft, han integrado complementos de IA en sus suites de productividad laboral. Desde su lanzamiento en 2014, Slackbot ha proporcionado mensajes automatizados y actualizaciones de terceros, pero Slack se ha quedado relativamente rezagado en la integración de la IA desde la introducción de los chatbots tras el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022. Un portavoz de Salesforce informó que millones de personas en miles de organizaciones utilizan Slack, que es una de las ofertas de nube de más rápido crecimiento de la empresa. Harris afirmó que el nuevo Slackbot es la característica adoptada más rápidamente en los 27 años de historia de Salesforce. Demetri Salvaggio, vicepresidente de operaciones y experiencia del cliente de Engine, una empresa de software para viajes de negocios, informó que usar el nuevo Slackbot le ahorra entre 45 minutos y una hora por semana. Engine posee licencias para el asistente Gemini de Google y Claude de Anthropic, pero no están integradas en el entorno Slack de la empresa. En cuanto a los cambios de liderazgo, OpenAI contrató a la ex directora ejecutiva de Slack, Denise Dresser, como directora de ingresos en diciembre. Rob Seaman, exjefe de producto de Slack, se convirtió en el director ejecutivo interino de la unidad.
