Roblox ha implementado controles de edad obligatorios mediante verificación facial para que todos los usuarios de todo el mundo accedan a las funciones de chat, luego de demandas e investigaciones sobre problemas de seguridad infantil. La compañía probó el requisito en mercados selectos el mes pasado antes del lanzamiento global. El proceso de verificación de edad requiere que los usuarios abran la aplicación móvil Roblox y otorguen permisos a la cámara. Luego siguen las instrucciones en pantalla para realizar la verificación facial. Roblox afirma que una vez finalizado el procesamiento, elimina todas las imágenes y vídeos capturados del usuario. Un proveedor externo llamado Persona se encarga de la verificación y de manera similar elimina los archivos multimedia después del procesamiento. Los usuarios de 13 años o más tienen la opción de verificar su edad mediante el envío de una identificación como alternativa al análisis facial. Roblox especifica que las comprobaciones de edad siguen siendo opcionales para el uso básico de la plataforma. El acceso a cualquier función de comunicación, incluidas las funciones de chat, requiere una verificación exitosa. En los casos en que la verificación facial arroje una estimación de edad inexacta, los usuarios afectados pueden presentar una apelación. Las vías de verificación alternativas incluyen la carga de identificación o controles parentales, que permiten a los padres ajustar y confirmar los detalles de edad de sus hijos dentro de la configuración de la cuenta. Roblox emplea varios indicadores de comportamiento para monitorear continuamente la actividad del usuario. «Aprovechando múltiples señales, Roblox evalúa constantemente el comportamiento del usuario para determinar si alguien es significativamente mayor o más joven de lo esperado», afirmó la compañía en una publicación de blog. «En estas situaciones, Roblox pronto pedirá a los usuarios que repitan el proceso de verificación de edad». Este mecanismo garantiza una alineación continua entre la edad verificada y los patrones observados. La verificación exitosa otorga acceso a un sistema de chat segmentado por edad. La comunicación restringe a los usuarios a interacciones con pares en su grupo asignado o grupos inmediatamente adyacentes. Roblox define seis franjas de edad distintas: menores de 9 años, de 9 a 12 años, de 13 a 15 años, de 16 a 17 años, de 18 a 20 años y de 21 años en adelante. Por ejemplo, las personas del grupo de 9 a 12 años pueden interactuar con usuarios del grupo de menores de 9 años, su propio grupo de 9 a 12 años y el grupo de 13 a 15 años. Para niños menores de 9 años, la función de chat se activa solo después del consentimiento de los padres, que sigue a la finalización de la verificación de edad requerida. Esta desactivación predeterminada proporciona una protección adicional para los usuarios más jóvenes de la plataforma. El momento de este mandato global coincide con acciones legales de los fiscales generales de Texas y Luisiana. Estas demandas apuntan a Roblox por acusaciones de protección infantil inadecuada, derivadas de informes de usuarios jóvenes que sufrieron intentos de acoso y exposición de contenido explícito. Múltiples investigaciones han examinado de manera similar las medidas de seguridad de la plataforma para menores. Roblox posiciona la nueva verificación facial y basada en identificación como superior al método anterior, donde los usuarios informaban su año de nacimiento durante la creación de la cuenta. Esta actualización tiene como objetivo establecer determinaciones de edad más confiables en toda su base de usuarios.
