microsoft anunciado que su chatbot de IA Copilot dejará de estar disponible en WhatsApp después del 15 de enero de 2025, de conformidad con las políticas de plataforma revisadas del servicio de mensajería propiedad de Meta. El cambio requiere que los usuarios accedan a Copilot a través de las aplicaciones móviles de Microsoft o de la versión web. WhatsApp introdujo estas actualizaciones de políticas el mes pasado, prohibiendo explícitamente que los chatbots de IA de uso general utilicen su API empresarial. Esta restricción apunta a servicios como Copilot que se integran para interactuar con los usuarios finales. La política tiene como objetivo asignar recursos API a operaciones comerciales que no sean de IA, garantizando que la infraestructura de WhatsApp admita diversas necesidades comerciales sin favorecer a los proveedores de chatbot. Si bien las nuevas reglas bloquean la distribución de IA de terceros a través de WhatsApp, permiten a las empresas incorporar IA internamente con fines de servicio al cliente. Esta distinción mantiene la flexibilidad para las aplicaciones empresariales pero cierra la plataforma al alojamiento de chatbots externos. En consecuencia, WhatsApp pone fin a su papel como canal de distribución de este tipo de herramientas de inteligencia artificial, lo que afecta a múltiples empresas más allá de Microsoft. Entre los afectados, OpenAI confirmado su intención de finalizar la integración de WhatsApp durante enero de 2025, alineándose con el cronograma de la política. De manera similar, Perplexity y otros desarrolladores de IA enfrentan las mismas limitaciones, lo que requiere plataformas alternativas para la participación de los usuarios. Estos ajustes reflejan el enfoque estratégico de WhatsApp en las funciones centrales de mensajería por encima de las extensiones de IA. Los usuarios de Copilot en WhatsApp enfrentan un desafío específico con esta transición: los historiales de chat no se transferirán a las plataformas de Microsoft. El motivo se debe a la naturaleza no autenticada del acceso a WhatsApp, que impedía la vinculación segura de datos. Para solucionar este problema, Microsoft recomienda exportar las conversaciones rápidamente utilizando las funciones de exportación integradas de WhatsApp antes de que llegue la fecha límite del 15 de enero.
