Intuir firmado un contrato de varios años que supera los 100 millones de dólares con OpenAI para la integración de aplicaciones en ChatGPT, ampliando el uso del modelo de IA en todos los productos. Se podrá acceder a las herramientas de Intuit, incluidas TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp, a través de ChatGPT. Los usuarios pueden hacer preguntas y completar tareas como estimar reembolsos de impuestos, revisar opciones de crédito o administrar las finanzas comerciales. Además, los usuarios revisarán tarjetas de crédito, préstamos personales e hipotecas a través de estas herramientas integradas. Con el permiso del usuario, las aplicaciones acceden a datos financieros para generar respuestas y realizar tareas como enviar mensajes de marketing o emitir recordatorios de facturas. Este acuerdo refleja una tendencia industrial más amplia de empresas tecnológicas y financieras que adoptan grandes modelos de lenguaje en software empresarial y de consumo. OpenAI permitió la creación de aplicaciones a través de ChatGPT en octubre, con los primeros participantes incluidos Booking.com, Expedia y Spotify. La integración de Intuit difiere de las aplicaciones ChatGPT existentes debido a su influencia directa en las decisiones financieras. Esto genera preocupaciones con respecto a la confiabilidad de los sistemas de inteligencia artificial, que pueden producir resultados incorrectos. Intuit emplea múltiples métodos de validación y utiliza grandes conjuntos de datos específicos de dominio para minimizar errores o respuestas «alucinadas», dijo Bruce Chan, portavoz de Intuit. TechCrunch. Chan afirmó: «Cuando nuestra IA brinda una respuesta o brinda orientación a un cliente, se basa en la profunda experiencia que Intuit ha desarrollado durante muchos años, además de los datos que nos brindan una vista de 360 grados del cliente». Añadió: «Esto ayuda a garantizar que la respuesta dada sea relevante y esté basada en los propios datos del cliente, y refleje los años de experiencia en el campo de Intuit». Intuit mantiene sus garantías de precisión para los productos, incluido TurboTax, pero no especificó responsabilidad por las recomendaciones de errores generadas por IA. Intuit ha ampliado su uso de IA en los últimos años, aprovechando su amplia infraestructura de datos. En 2023, la empresa presentó Intuit Assist, un asistente de inteligencia artificial que abarca todos sus productos. La asociación amplía el uso general de Intuit de los modelos de OpenAI. Intuit ya utiliza modelos OpenAI junto con otros modelos de lenguajes grandes comerciales y de código abierto. La asociación otorga a Intuit acceso a nuevas audiencias a través de ChatGPT, estableciendo un canal de distribución adicional para sus herramientas de financiamiento para consumidores y pequeñas empresas. Chan afirmó: «Esta asociación profundizará el uso que hace Intuit de los modelos de frontera de OpenAI, lo que ayudará a impulsar agentes de IA seleccionados en toda la plataforma de Intuit». El acuerdo también cubre el uso continuo de ChatGPT Enterprise por parte de Intuit, implementado internamente para respaldar los flujos de trabajo de los empleados.
