Olvídese de la idea de que los chatbots de IA son solo herramientas de productividad. Para la generación más joven de la fuerza laboral, se están convirtiendo rápidamente en algo mucho más personal: un compañero de trabajo, un terapeuta y un guardián de secretos. Una nueva encuesta de Currículum.org revela una imagen sorprendente de esta nueva relación. La encuesta de octubre de 2025 entre 1.000 trabajadores de la Generación Z de EE. UU. encontró que esta generación no es solo usando AI; ellos son confiando en ello. Esto es importante porque señala un cambio fundamental en la dinámica del lugar de trabajo, donde la IA está llenando un vacío social y emocional dejado por el trabajo remoto, para bien o para mal. La encuesta, que encuestó a trabajadores de tiempo completo (de 18 a 28 años) que utilizaron un chatbot la semana pasada, muestra cuán profundamente arraigada se ha vuelto la IA. Esta no es una herramienta que se saca una vez a la semana; es un compañero durante todo el día. Un asombroso 4 de cada 10 trabajadores de la Generación Z informaron hablar con IA durante al menos una hora todos los días. Si bien el 77% dice que es para tareas relacionadas con el trabajo (y reporta un correspondiente aumento del 77% en la productividad), eso es sólo la mitad de la historia. La línea entre el uso profesional y el personal es completamente borrosa. Durante la jornada laboral, el 42% lo utiliza para discutir temas no laborales, el 38% lo utiliza para entretenimiento y El 33% admite usarlo para hablar sobre el estrés relacionado con el trabajo. o frustraciones. Otro 15% incluso lo utiliza para parecer ocupado cuando no está trabajando.
Un amigo en la maquina
Esta interacción constante está claramente remodelando la dinámica social en el trabajo. Según la encuesta, 6 de cada 10 miembros de la Generación Z hablan con la IA tanto o más que sus compañeros de trabajo humanos. Aún más revelador es que casi la mitad (45 %) de los encuestados dijeron que su chatbot de IA los conoce mejor que su jefe. Esta conexión no es sólo profesional; es profundamente personal. Cuando se les pidió que describieran su chatbot, 1 de cada 4 lo llamó «amigo», «terapeuta» o «compañero de trabajo». en lugar de simplemente una «herramienta». Esto explica el hallazgo más íntimo de la encuesta: uno de cada tres (34%) admitió haberle contado a su IA algo que nunca le había contado a ningún otro ser humano.
Entonces, ¿qué está pasando aquí? Kara Dennison, directora de asesoramiento profesional de Resume.org, lo explica como un síntoma del lugar de trabajo moderno y digital. «Muchos miembros de la Generación Z ingresaron a trabajos híbridos o remotos donde nunca se formaron tutorías informales o charlas tranquilas, por lo que la IA llena ese vacío relacional», dice Dennison. «Escucha, responde atentamente y nunca critica. Eso crea una sensación de seguridad psicológica que a menudo falta en las jerarquías corporativas».
Encuesta de Yubico: el 62% de la Generación Z participó en estafas de phishing
¿Es la IA el nuevo Google?
Más allá de la conexión emocional, la encuesta señala un cambio práctico importante en la forma en que esta generación busca información. Google puede tener una verdadera pelea entre manos. Cuando necesitan respuestas rápidas, El 39% de los trabajadores de la Generación Z ahora recurren primero a la IAcasi alcanzando a Google (47%). Las razones son simples: los usuarios describieron las respuestas de la IA como claras (63%), rápidas (56%), detalladas (56%) y, críticamente, sin prejuicios (33%).
Productividad versus personas
Si bien los aumentos de productividad son claros, el informe finaliza con una fuerte nota de cautela. Esta profunda dependencia de la IA para el apoyo emocional y la resolución de problemas tiene un serio inconveniente potencial. «Si bien es alentador que la IA pueda proporcionar un soporte accesible… también es preocupante si reemplaza la conexión humana genuina», advierte Dennison. El riesgo final, señala, es que los profesionales más jóvenes «pueden quedarse sin la resiliencia interpersonal, la inteligencia emocional o la tutoría que necesitan para prosperar a largo plazo». El «terapeuta» de IA es una muleta conveniente y libre de juicios, pero no reemplaza las realidades complejas, y a veces difíciles, de la conexión humana genuina.
