El CEO de Amazon, Andy Jassy, indicó el interés de la compañía en incorporar publicidad dentro de las conversaciones Alexa+ durante la llamada de ganancias del segundo trimestre. Jassy cree que estos anuncios podrían facilitar el descubrimiento de productos para los usuarios y funcionar como un flujo de ingresos para Amazon.
Jassy declaró: «La gente está entusiasmada con los dispositivos que pueden comprarnos que tienen Alexa+ habilitado. La gente hace muchas compras [with Alexa+]; Es una experiencia de compra encantadora que seguirá mejorando ”. Además sugirió: «Creo que con el tiempo, habrá oportunidades, ya que las personas participan en más conversaciones de múltiples vueltas, para que la publicidad juegue un papel para ayudar a las personas a encontrar el descubrimiento, y también como una palanca para generar ingresos».
Amazon ha introducido Alexa+ Para millones de clientes, posicionándolo como una actualización de la Alexa original, diseñada para exhibir comportamientos de agente y facilitar más interacciones naturales. Este lanzamiento se presenta como la respuesta de Amazon a la aparición de asistentes generativos de voz de IA de competidores como OpenAi, Google y Perplexity, que han hecho que los sistemas tradicionales sean menos competitivos.
Actualmente, Alexa+ está disponible sin costo para los suscriptores de Amazon Prime, que pagan $ 14.99 mensualmente. Una opción de suscripción independiente tiene un precio de $ 20 por mes. Jassy propuso la creación potencial de niveles de suscripción adicionales para Alexa+, potencialmente incluyendo una opción sin anuncios.
La publicidad existente dentro de Alexa ha sido limitada. Principalmente consiste en anuncios visuales que se muestran en dispositivos de exhibición de echo y anuncios de audio pregrabados intercalados entre la reproducción de música en los altavoces inteligentes.
El concepto de Jassy de anuncios generados por IA integrados en conversaciones de varios pasos representa una nueva vía para Amazon y el sector tecnológico más amplio. El interés entre los especialistas en marketing en la publicidad dentro de los chatbots de IA, particularmente Alexa+, existe, aunque las estrategias de implementación específicas siguen sin definir.
Otras compañías en el campo de IA también reconocen el potencial de la publicidad como modelo de negocio para la IA generativa. Actualmente, Google está investigando métodos para integrar los anuncios en su experiencia de búsqueda con AI llamado modo AI. El CEO de Operai, Sam Altman, ha expresado su apertura a la incorporación de publicidad «de buen gusto» dentro de ChatGPT.
La inversión de Amazon en el desarrollo de la IA es sustancial. Durante el segundo trimestre de 2025, los gastos de capital de la compañía aumentaron en un 90% a $ 31.4 mil millones en comparación con el mismo período del año anterior. Una parte significativa de estos gastos se asigna al desarrollo de chips de IA patentados y la construcción de centros de datos para admitir modelos de IA. Si bien el negocio de la nube de Amazon, AWS, experimentó un aumento de ingresos del 18% durante el segundo trimestre, la compañía está buscando nuevas fuentes de ingresos para compensar estas inversiones.
Jassy anticipa una mayor participación del usuario con Alexa+ en comparación con la Alexa original, que espera impulsar los ingresos y ventas publicitarias en Amazon.com. La retroalimentación temprana sugiere una recepción mixta a Alexa+, con informes que indican desafíos en la entrega de ciertas características complejas y un despliegue más lento de lo previsto.
Amazon enfrenta desafíos antes de integrar los anuncios en Alexa+. Similar a muchos modelos de IA, Alexa+ es susceptible a las alucinaciones, que son casos en que la IA genera información inexacta o engañosa. Es posible que Amazon necesite implementar salvaguardas para evitar que su IA proporcione publicidad falsa para los productos antes de que los anunciantes estén dispuestos a usar Alexa+ para promocionar sus ofertas.
Jassy parece optimista sobre el crecimiento potencial de la publicidad dentro de la estrategia comercial general de Amazon. Los ingresos publicitarios de Amazon aumentaron en un 22% durante el segundo trimestre, en comparación con el mismo período del año pasado.
La integración de anuncios en conversaciones de chatbot de IA podría generar consideraciones de privacidad. Los chatbots de IA generativos tienen el potencial de recopilar más datos de los usuarios porque las personas tienden a participar en intercambios más largos y de conversación con estos sistemas en comparación con asistentes tradicionales como Alexa y Siri. Pueden surgir preocupaciones entre ciertos usuarios con respecto a la venta potencial de sus datos a los anunciantes y la apariencia de anuncios dentro de sus interacciones en el lenguaje natural con la IA.
