Infinitus Systems, Inc. ha lanzado sus primeros agentes de IA de voz orientados al paciente y proveedor diseñados para aplicaciones de atención médica donde la confianza es primordial. La plataforma de IA de voz de la compañía ha impulsado más de 100 millones de minutos de conversaciones de atención médica, beneficiando a más de un millón de pacientes.
La plataforma Infinitus Voice AI está diseñada para garantizar la confianza de los pacientes y los proveedores en los agentes de IA al proporcionar un acceso preciso y las 24 horas a la experiencia curada. Su arquitectura multimodal y multimodelo admite conversaciones complejas de pacientes con más de 100 intercambios, adheridos a los procedimientos aprobados de contenido, proveedor y plan, y requisitos reglamentarios.
La arquitectura de agentes de IA de Infinitus incluye cuatro innovaciones diseñadas para generar confianza: control de respuesta de IA para prevenir las alucinaciones, un gráfico de conocimiento especializado para el intercambio de información de confianza, la revisión de IA para los resultados de confianza y un sólido programa de seguridad y cumplimiento. La plataforma se adhiere a los requisitos de SoC 2 y HIPAA, incorporando pruebas de sesgo, redacción de información de salud protegida y retención de datos.
Los agentes de IA orientados al paciente pueden llamar proactivamente a los pacientes con indicaciones y seguimientos, proporcionar disponibilidad todo el día para las llamadas del paciente, mejorar la alfabetización de atención médica y apoyar la adherencia a los medicamentos. Los agentes orientados al proveedor entregan detalles precisos para simplificar los reembolsos, automatizar la coordinación de la atención y ahorrar tiempo. Zing Health, un proveedor de Medicare Advantage, ha implementado a los agentes de IA para pacientes de Infinitus para realizar evaluaciones integrales de salud de miembros.
«Infinito se ha convertido en una parte clave de nuestro proceso de incorporación al completar eficientemente las evaluaciones de riesgos para la salud dentro de los primeros 60 días del viaje de un nuevo miembro», dijo Meghan Speidel, COO de Zing Health. Infinitus también ha expandido sus ofertas de agentes de IA orientados a los pagadores para apoyar el descubrimiento de seguros y los seguimientos de autorización previo, incluida la búsqueda del identificador de beneficiarios de Medicare Parte B y Medicare.
El reciente lanzamiento de Infinitus sigue su reconocimiento en las empresas más innovadoras de Fast Company’s World de 2025. La compañía es un socio de soluciones de confianza al 44% de las compañías de atención médica Fortune 50, aprovechando su arquitectura nativa de IA para garantizar la precisión de los datos, la seguridad y el apoyo a las organizaciones de atención médica a escala.
