Incident.io, que crea herramientas de IA para administrar problemas como las interrupciones de las aplicaciones, asegurado $ 62 millones en fondos de la Serie B dirigidos por Insight Partners. Esto sigue a una serie A de $ 28.7 millones en 2022, lo que trae fondos totales de más de $ 96 millones para la startup con sede en Londres.
Fundada en 2021 por el CEO Stephen Whitworth, Incident.io, tenía como objetivo consolidar las herramientas fragmentadas, como PagerDuty, hojas de cálculo y sistemas de boletos, a menudo utilizados para la gestión de incidentes. Whitworth señaló que esta mezcla creó el caos, un problema que su compañía se propuso resolver.
«Avancemos rápidamente hasta ahora, y más de 250,000 incidentes más tarde, nos hemos convertido en la opción predeterminada para los equipos de ingeniería de élite que se alejan de las herramientas obsoletas», declaró Whitworth. La compañía cuenta los equipos de ingeniería en Netflix Inc., Airbnb Inc. y OpenAI entre sus clientes.
Inicialmente lanzado en Slack, el producto de gestión de incidentes ahora se integra con los equipos de Microsoft. Incident.io ofrece tres productos principales.
La respuesta se centra en la coordinación y la comunicación durante los incidentes. Las páginas de estado mantienen informados a equipos internos y clientes externos. Su producto más nuevo, de guardia, lanzado en marzo de 2024.
On-Call utiliza IA para administrar alertas, asegurando que el personal adecuado sea notificado de manera eficiente y mejorando la programación para minimizar la interrupción de los equipos de guardia.
El último mainframe de IBM sabe que la IA lo cambiará todo
Incident.io ahora está abordando la complejidad impulsada por el código generado por IA. El CEO de Anthrope, Dario AmoDei, predice que la asistencia de IA aparecerá en el 90% de la redacción de códigos a fin de año, acelerando el desarrollo, pero también aumenta la probabilidad de problemas de producción complejos.
Whitworth argumenta que la IA también debe ser parte de la solución. «Este año, estamos presionando nuestra funcionalidad para incluir a los agentes de IA para investigar incidentes con usted», dijo. «Le mostramos lo que está mal, por qué está mal y nos aseguramos de que los ingenieros puedan llegar a la raíz de un orden de magnitud más rápido».
La compañía enfatiza los ingenieros de confiabilidad del sitio, no reemplazar. Whitworth prevé que los socios de IA liberen a los ingenieros de la tediosa investigación antes de que incluso comiencen a investigar, ayudándoles a identificar causas raíz y obtener información crítica más rápidamente.
«Por lo tanto, los equipos pueden reducir significativamente el tiempo de inactividad y recuperar el tiempo de ingeniería de alta calidad», explicó Whitworth.
La nueva inversión de $ 62 millones alimentará el desarrollo de IA Incident.io, incluida la contratación de más ingenieros y la construcción de nuevos productos. Los fondos también apoyarán la expansión de sus equipos de ventas, éxito del cliente y marketing para gestionar el crecimiento.
