El estado del caso lanzó su nueva función de resumen de casos de IA esta semana, ofreciendo a las firmas de abogados una descripción instantánea de las relaciones con los clientes y la participación a través de resúmenes concisos generados por IA. La nueva herramienta agrega datos en varios canales de comunicación dentro de la plataforma.
Como la tercera capacidad de IA principal introducida en menos de un año, el resumen del caso de IA sigue la traducción en tiempo real y la respuesta recomendada. Estas herramientas permiten a las firmas de abogados traducir las comunicaciones, las interfaces del cliente y proporcionar respuestas sugeridas naturales para los mensajes de los clientes entrantes.
El resumen de casos de IA compila datos clave de los hilos de mensajes, los elementos de la lista de verificación, los comentarios de NPS y las citas en descripciones integrales de la relación. Cada resumen generado por AI incluye:
- Un resumen del caso general: Información de alto nivel, plazos, contexto y estado.
- Identificación de obstáculos: Desafíos que el cliente ha enfrentado y superado durante su viaje.
- Análisis de sentimientos: Evaluación cuantitativa y cualitativa a partir de la retroalimentación y el tono de mensaje.
- Siguientes pasos y acciones requeridas: Tareas colgantes y preguntas sin respuesta.
Esta capacidad permite a los profesionales legales evaluar rápidamente los estados de casos, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. Ben Líder de Elrod Pope Law Firm elogió la herramienta, afirmando: «El análisis de sentimientos es notablemente preciso, capturando el tono y la postura general de casos con una precisión impresionante».
Si bien el resumen del caso de IA no ha venido con tutoriales de capacitación específicos, el director legal de los abogados de lesiones de Stewart J. Guss, Brian Page, confirmó su facilidad de uso. Dijo: «No puedo involucrarme en todos los casos en cada momento. El resumen de IA me da una visión instantánea e integral de cómo mi equipo y nuestros clientes se están comunicando, destacando cualquier punto de fricción potenciales».
El estado de casos ofrece una plataforma de software segura y una aplicación con calificación de 5 estrellas que simplifica la participación del cliente a través de actualizaciones en tiempo real, mensajes seguros e ideas con AI. Estas herramientas tienen como objetivo mantener a los clientes informados y aumentar las revisiones y referencias positivas.
Jennyai de Upsmith está facilitando la vida de los comerciantes
El estado del caso también se integra a la perfección con los sistemas de gestión de casos para proporcionar una experiencia de usuario coherente tanto para los abogados como para sus clientes, mejorando los procesos generales de participación y la satisfacción del cliente. Para obtener más información, visite el sitio web oficial en https://www.casestatus.com/artificial-intelligence.
Las firmas de abogados podrían evitar adoptar esta herramienta si todavía piensan que el trabajo legal es un trabajo de memoria con un alto nivel de matices. Sin embargo, en realidad, los resúmenes de IA actúan como un amigo de verificación de hechos para abogados experimentados. Descilan automáticamente las conversaciones en hilos coherentes, destacando puntos críticos que de otro modo podrían pasar a través de las grietas.
Las clasificaciones de sentimientos a menudo se descartan como trucos y, sin embargo, aquí la herramienta puntúa para su integración perfecta, pero todo se vuelve más fácil de rastrear. Innumerables clientes, incluso los abogados, a menudo tienen brechas de comunicación, pero es notable que esas brechas interactúen a través de la herramienta desenmascarando obstáculos y cambios de humor, mejorando tanto el compromiso del cliente como el interno.
El estado del caso parece estar en un rollo: esta característica de IA no solo lee datos, sino que lo refina en resúmenes legibles y procesables que anticipan en lugar de reaccionar. Aunque la plataforma anuncia beneficios para ahorrar tiempo, la verdadera magia radica en lo bien que refastece las montañas de datos en resúmenes legibles y procesables.
Para los tomadores de decisiones, supuestamente nada es más poderoso que leer el tono en la habitación. En realidad, el tono decodifica a pasos procesables, pero aquí esos pasos interactúan a través de la herramienta desenmascarando obstáculos y cambios de humor, creando una interacción perfecta donde los clientes se mantienen al tanto y las partes interesadas obtienen sus resoluciones a tiempo.
