De acuerdo a El bordeSamsung está reparando barras de sonido de ladrillo de forma gratuita después de una actualización de software fallido. La compañía confirmó que el error afecta a los modelos 2024, incluidos los HW-Q990D, HW-Q800D y HW-S801D, lo que los hace inutilizables a través de SmartThings y Bloqueo de reinicios.
Jim Kiczek, jefe de audio en Samsung Electronics America, atribuyó las fallas a un «error de actualización de software» y las reparaciones declaradas se proporcionarán «independientemente del estado de la garantía». Samsung no ha revelado cuántos dispositivos se vieron afectados.
Los propietarios informaron problemas la semana pasada después de instalar la actualización, que dejó a las barras de sonido que no respondieron. A diferencia de los problemas típicos de firmware, Samsung dice que arreglar estas unidades requiere un servicio en persona en lugar de un parche. La compañía inicialmente le dijo ¿Qué Hi-Fi? Estaba «investigando» antes de reconocer el papel del software.
