Zaxby’s, la cadena de pollo QSR del sureste, está desplegando los temporizadores de la cámara de Berry AI en sus 970 ubicaciones en los Estados Unidos. Anunciado el 24 de marzo de 2025, este movimiento tiene como objetivo modernizar las operaciones de transmisión de transmisión utilizando cámaras con IA que rastrean las métricas clave, al tiempo que garantizan la privacidad de los invitados.
La tecnología Berry AI abandona los temporizadores de bucle tradicionales. En cambio, las cámaras miden cosas como la velocidad del servicio y el abandono de la línea, pero solo capturan datos operativos anónimos. Los restaurantes pueden usar esta visión para identificar cuellos de botella y tomar decisiones más inteligentes en tiempo real.
«A medida que avanzan nuestras operaciones de drive-thru y buscamos el futuro de nuestra marca, estamos entusiasmados de aprovechar la IA con los temporizadores de cámaras en asociación con Berry AI», dijo Sharlene Smith, director de operaciones de Zaxby’s. Ella agregó: «Esta tecnología de última generación nos ayudará a comprender y mejorar mejor la experiencia de entrada para nuestros clientes de una manera que se han limitado los temporizadores de bucle tradicionales».
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El CEO de Berry AI, Eric Lam, declaró que los miembros del equipo de restaurantes se han adaptado rápidamente a la tecnología, da sugerencias durante los cuellos de botella en tiempo real que permiten a los miembros del equipo priorizar tareas más urgentes.
Smith también destacó el compromiso de Zaxby de usar la tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y los empleados. El sistema de cámara es una base para el uso adicional de la tecnología de cámara de IA que ayudará a los miembros del equipo con tareas visuales, manteniendo a los miembros del equipo enfocados en la experiencia del cliente.
Fundada en 1990, Zaxby’s tiene su sede en Atlanta, GA, y tiene más de 970 ubicaciones en 17 estados.
Berry AI proporciona temporizadores a base de cámara que ayudan a las cadenas de comida rápida a medir y mejorar su velocidad de servicio. La compañía trabaja con varias de las 20 principales marcas Global QSR.
