Múltiples usuarios de Galaxy S23 y S23 Ultra están experimentando un problema de línea verde en sus dispositivos, siguiendo las recientes actualizaciones de software. Imágenes compartidas por X usuario @Samsungswupdate representar unidades afectadas sin ningún signo de daño físico.
Los usuarios de Galaxy S23 informan un problema misterioso de la línea verde después de la actualización
Los informes sugieren que el problema surgió predominantemente después de las actualizaciones de software, contribuyendo a la frustración del usuario ya que la campaña de reemplazo de pantalla gratuita de Samsung para este problema ha finalizado. Las publicaciones en los foros de la comunidad anotan instancias donde los usuarios observan la línea verde que aparece inmediatamente después de las actualizaciones; un usuario fijado«Actualicé el software en mi Galaxy S23 ayer por la noche … hoy por la mañana me despierto a Green Line en mi pantalla», lo que siguió a una actualización del parche de seguridad de noviembre.
Otro usuario afectado informó que mientras navegaba, una línea verde apareció inesperadamente en su pantalla Ultra Galaxy S23, lo que indica el problema manifestado poco después de instalar una actualización. La investigación indica que la mayoría de los dispositivos afectados por la línea verde requieren reemplazos de visualización, lo que sugiere que la causa no está vinculada al manejo inapropiado del dispositivo.
En medio de promesas de casi una década de actualizaciones de software, muchos usuarios ahora reconsideran la instalación de estas actualizaciones debido a las preocupaciones sobre posibles problemas de pantalla. Sin embargo, descuidar los parches de seguridad podría dejar a los usuarios vulnerables a los riesgos de seguridad de datos.
El problema de la línea verde no está asociado exclusivamente con los dispositivos de Samsung; Los teléfonos inteligentes OnePlus enfrentaron un problema similar el año pasado, lo que llevó a la compañía a implementar una «solución sin preocupaciones de la línea verde», que incluye una garantía de por vida para dispositivos afectados, reemplazos de pantalla libre y esfuerzos para mejorar la tecnología de visualización para evitar tales acontecimientos en el futuro. Queda por ver la respuesta de Samsung con respecto a este problema.
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En las últimas semanas, se ha informado que los propietarios de Galaxy S23 y S23 Ultra también enfrentan problemas de línea rosa que afectan de manera similar las pantallas OLED, lo que resulta en una línea vertical que aparece sin ningún daño externo aparente. Los usuarios están decepcionados de que un dispositivo insignia exhiba tales fallas.
La campaña de reemplazo de pantalla de Samsung para estos problemas de visualización ha concluido, lo que lleva a los usuarios a buscar reparaciones a su propio costo. Por lo general, la tecnología de pantalla OLED en los modelos de galaxias insignia puede desarrollar líneas verticales cuando un elemento LED o píxel se daña, posiblemente debido a un sobrecalentamiento u otros factores.
Se alienta a los usuarios afectados a comunicarse con Samsung Support, donde los técnicos pueden ayudar a evaluar los dispositivos y potencialmente requerir una visita a un centro de servicio local. Las políticas de reemplazo de pantalla pueden variar según las evaluaciones de los técnicos autorizados y las regulaciones locales de Samsung con respecto a tales temas.
Este problema recuerda los problemas de visualización generalizados anteriores en los modelos de galaxias más antiguos, como el Galaxy S20 Plus, donde Samsung ofreció reemplazos gratuitos en ciertos mercados, aunque dichos programas dependían de criterios de elegibilidad específicos.
Crédito de la imagen destacada: Samsung
