La última actualización de Windows 11 de Microsoft, KB5051987ha interrumpido la funcionalidad para los usuarios, particularmente impactando el explorador de archivos, la aplicación principal para acceder a archivos y carpetas. Los usuarios han informado la incapacidad de abrir carpetas, incluidas las de uso común como documentos e imágenes, después de instalar la actualización.
La actualización de Windows 11 de Microsoft interrumpe la funcionalidad del explorador de archivos
De acuerdo a Windows Últimola aplicación de explorador de archivos sigue siendo operativa, según lo confirmado por el proceso Explorer.exe que se ejecuta normalmente en el administrador de tareas. Sin embargo, no responde cuando los usuarios intentan abrir carpetas a través de accesos directos de escritorio o búsqueda de Windows. Esto ha llevado a algunos usuarios a considerar las herramientas alternativas de administración de archivos como una medida temporal mientras esperan una resolución de Microsoft.
Además de los problemas con el explorador de archivos, los usuarios han encontrado problemas con el proceso de descarga de actualización, que se ha estancado en 0% durante períodos prolongados. Otros experimentan problemas para completar la descarga y recibir un error de «algo no fue según lo planeado» durante la instalación. Estos problemas han provocado reacciones mixtas, ya que algunos usuarios ven la falla de la instalación como una bendición, evitándolas del problema de explorador de archivos problemático.
La actualización acumulativa de febrero para Windows 11 24h2 También ha resultado en informes alarmantes. Algunos usuarios han experimentado bloqueos del sistema, incluidas las pantallas azules de muerte, mientras que otros encontraron que sus instalaciones de Windows 11 estaban comprometidas. También se han observado problemas con las cámaras web que no funcionan correctamente y lentos se han observado movimientos del cursor del mouse lentos.
Los informes indican una gama de problemas específicos del dispositivo, especialmente en máquinas como la computadora portátil HP Spectre, que tenía su cámara incorporada deshabilitada, así como un rendimiento de GPU significativamente reducido en las tarjetas gráficas NVIDIA RTX 4090. Además, algunos usuarios han notado que Windows no se inicia por completo después de aplicar la actualización.
Para aquellos que ya experimentan problemas después de instalar KB5051987, Microsoft aconseja a los usuarios que consideren desinstalar manualmente la actualización para restaurar la funcionalidad normal. Es posible que los usuarios necesiten deshabilitar temporalmente las actualizaciones automáticas ya que KB5051987 es una actualización de seguridad obligatoria que probablemente se reinstale a menos que se detenga. Para pausar actualizaciones, los usuarios pueden navegar a Configuración> Update de Windows y seleccionar una duración de pausa entre una y cinco semanas, con la esperanza de que Microsoft libere una actualización correctiva en ese plazo.
Windows lo último ha documentado más de 30 casos reportados de estos problemas y destaca las discusiones continuas entre los usuarios en plataformas como Reddit. Los intentos de rastrear la causa del mal funcionamiento del explorador de archivos no han identificado ningún patrón entre los usuarios afectados; Incluso una instalación limpia de Windows 11 exhibió el mismo problema. Una posible solución señalada por los usuarios es deshabilitar Windows Sandbox, aunque esta opción está limitada a los usuarios de Pro Edition, ya que Windows Sandbox no está disponible en Windows 11 Home.
La prevalencia del mal funcionamiento del explorador de archivos y las fallas de instalación plantea inquietudes sobre la confiabilidad, lo que provoca asesoramiento para que los usuarios retrasen la instalación de actualización de febrero hasta un aviso adicional, incluso al costo potencial de las mejoras de seguridad anteriores.
