El Acuerdo Capital One 2025 representa uno de los casos de compensación de consumidores más consecuentes en la memoria reciente. Derivado de la violación de datos de 2019 que comprometió los datos personales de casi 98 millones de clientes, este acuerdo histórico no solo proporcionó una reparación financiera a través de un fondo de $ 190 millones, sino que también obtuvo los beneficios de protección de identidad y fraude a largo plazo para las personas afectadas.
Aunque la fecha límite para las reclamaciones monetarias cerró en septiembre de 2022, los clientes elegibles continúan cosechando las recompensas de servicios de defensa de identidad robustos hasta 2028.
Antecedentes de la violación de datos Capital One
En julio de 2019, Capital One experimentado Una violación masiva de datos orquestada por un ex ingeniero de software. Esta infracción de información personal y financiera confidencial expuesta, incluidos los números de Seguro Social, los detalles de la cuenta bancaria, las solicitudes de tarjetas de crédito y más, para los clientes que habían solicitado tarjetas de crédito Capital One entre 2015 y 2019. Los detalles clave incluyen:
- Datos comprometidos: Más de 98 millones de clientes afectados, con aproximadamente 140,000 números de Seguro Social y 80,000 números de cuenta bancaria robados
- Impacto del incidente: Las preocupaciones generalizadas de robo de identidad y las actividades fraudulentas provocaron un escrutinio regulatorio y una rápida respuesta legal
- Resultado legal: Una demanda colectiva culminó en un acuerdo de $ 190 millones para mitigar el daño financiero y emocional sufrido por los consumidores afectados
¿Quién era elegible?
- Clientes afectados: Cualquier cliente de Capital One que solicitó una tarjeta de crédito entre 2015 y 2019 y cuyos datos personales se vieron comprometidos
- Ventana de reclamación: Se aceptaron reclamos de compensación financiera hasta el 30 de septiembre de 2022. Mientras que el período de reclamo de pagos directos ahora está cerrado, los servicios de protección de identidad permanecen disponibles hasta 2028.
Detalles de distribución de reclamos
Capital One inició desembolsos en dos rondas:
- Primera ronda: Los pagos comenzaron en septiembre de 2023
- Segunda ronda: Los desembolsos de seguimiento ocurrieron en septiembre de 2024
- Métodos de pago: Los reclamantes aprobados recibieron su compensación por cheque, depósito directo, PayPal o Venmo
- Rango de compensación: Los pagos individuales oscilaron entre $ 25 y $ 25,000 en función de las pérdidas financieras documentadas y el tiempo dedicado a la prevención del fraude
Qué hacer si crees que eras elegible
Si no recibió el pago esperado, puede verificar el estado de su reclamo en Capitalonesettlement.com. Tenga en cuenta que los cheques vencidos no se pueden volver a emitir, e intentar cobrar un cheque vencido puede resultar en tarifas bancarias.
Nenefits en curso más allá de la compensación financiera
A pesar del cierre de la ventana de reclamos monetarios, el acuerdo ofrece protecciones significativas a largo plazo:
- Servicios de defensa de identidad
- Monitoreo web oscuro: Vigilancia continua para cualquier señal de que sus datos personales se hayan filtrado en línea
- Alertas de fraude: Notificaciones inmediatas para actividades sospechosas relacionadas con su identidad
- Protección de la billetera perdida: Asistencia si se roban su billetera, tarjetas de crédito o documentos de identificación
- Seguridad de crédito: Capacidades para congelar su crédito, evitando el acceso no autorizado
- Seguro de robo de identidad: Cobertura de hasta $ 1 millón para gastos relacionados con la recuperación de robo de identidad
- Proceso de inscripción: Llame a Pango Identity Defense al 833-317-4821 (de lunes a viernes: 8 a.m. a 11 p.m. ET; sábado: 9 a.m. a 6 p.m. ET) y siga el enlace de inscripción proporcionado para asegurar sus beneficios
- Servicios de restauración de fraude
- Asistencia de informe de crédito: Ayuda para colocar alertas de fraude y disputar inexactitudes en su informe de crédito
- Orientación profesional: Apoyo con la presentación de informes policiales y negociar con los acreedores
- Cómo acceder: Especialistas en resolución de fraude de contacto al 505-896-7416 durante el horario comercial para asistencia personalizada
Medidas de seguridad y mejores prácticas mejoradas
A raíz de la violación, tanto el capital uno como los organismos reguladores han implementado una serie de medidas de seguridad sólidas:
- Protocolos de ciberseguridad más estrictos: Capital One ha mejorado sus sistemas de seguridad y ahora se somete regularmente a auditorías de ciberseguridad independientes
- Reformas regulatorias: La violación estimuló al Senado de los Estados Unidos para proponer leyes de ciberseguridad más estrictas destinadas a proteger los datos del consumidor
- Pasos proactivos del consumidor: Para salvaguardar su propia información, considere las siguientes mejores prácticas:
- Habilitar la autenticación multifactor en todas las cuentas financieras
- Utilice un administrador de contraseñas de buena reputación para generar y almacenar contraseñas seguras
- Monitoree regularmente su informe de crédito para cualquier actividad no autorizada
- Congele su crédito si no está buscando activamente nuevas cuentas
¿Todavía puedo presentar un reclamo por compensación monetaria?
No, la fecha límite para presentar reclamos financieros cerró el 30 de septiembre de 2022. Sin embargo, los servicios de protección de identidad y restauración de fraude permanecen disponibles hasta 2028.
¿Cómo se determinaron los pagos?
Los pagos variaron en función del alcance de sus pérdidas financieras documentadas y el tiempo dedicado a abordar los problemas relacionados con el fraude. Los montos de compensación oscilaron entre $ 25 y $ 25,000.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pago?
Si cree que es elegible pero no ha recibido su pago, visite Capitalonesettlement.com Para más instrucciones.
¿Hay otras acciones legales contra Capital One?
Sí, aparte de este acuerdo, se presentó una demanda por clase separada en enero de 2025 con respecto a una interrupción del servicio que impidió temporalmente el acceso a las cuentas de los clientes. Esta demanda no está relacionada con el acuerdo de violación de datos de 2019.
¿Qué beneficios continuos están disponibles?
Independientemente de la fecha límite de reclamo, aún puede inscribirse en servicios de defensa de identidad y acceder al soporte de restauración de fraude hasta el 13 de febrero de 2028. Para obtener más detalles y verificar el estado de su reclamo, visite Capitalonesettlement.com o llame a los números de soporte designados.
Crédito de imagen destacado: Capital uno
