VCITA ha introducido una herramienta de programación impulsada por IA diseñada para ayudar a pequeñas y medianas empresas (SMB) a optimizar sus calendarios, reducir las cancelaciones de última hora y llenar las ranuras de reserva abiertas. La herramienta, impulsada por AppTor, analiza los patrones de programación y el comportamiento del cliente para recomendar a los clientes relevantes para las citas disponibles, lo que permite a las empresas maximizar el potencial de ingresos.
Una encuesta de VCITA encontró que las pequeñas empresas estadounidenses perdieron más de $ 27 mil millones en ingresos no ganados en la primera mitad de 2023 debido a las cancelaciones de citas y las brechas de programación. Muchas PYME ya enfrentan desafíos de flujo de efectivo, lo que hace que las reservas perdidas sean una carga financiera significativa. La herramienta de programación de IA está diseñada para abordar este problema llegando proactivamente a los clientes cuando ocurren las cancelaciones, ayudando a las empresas a recuperar los ingresos perdidos.
Cómo funciona la herramienta de programación de IA
Cuando un cliente cancela una cita, el sistema identifica y sugiere a otros clientes basados en su comportamiento de programación anterior, historial de citas y disponibilidad de servicios. Las empresas pueden revisar y aprobar manualmente los reemplazos sugeridos o habilitar la divulgación automatizada, lo que permite que el sistema envíe mensajes personalizados a clientes relevantes. Esta automatización ayuda a las PYME a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la eficiencia y mantener el control sobre los ajustes de programación impulsados por la IA.
Durante la fase de acceso temprano de la herramienta, el 50% de los usuarios habilitaron la automatización, lo que permite que la IA contacte a los clientes sugeridos sin intervención manual. Esto refleja una creciente confianza en la IA como una herramienta de soporte comercial.
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«Las pequeñas empresas operan en un entorno de ritmo rápido donde cada cita cuenta», dijo Itzik Levy, CEO y fundador de VCITA. “Las citas perdidas no solo afectan las operaciones diarias, sino que afectan directamente los ingresos. La IA puede desempeñar un papel crucial para resolver este desafío y empoderar a las PYME con herramientas simples y efectivas «.
La herramienta de programación está impulsada por AppTor, una startup especializada en soluciones de programación y comercio electrónico basados en AI. Yoav Shpringer, cofundador y CEO de Apptor, declaró: “AppTor tiene un historial comprobado de aumentar los ingresos en un 7-12% e aumentar el valor de por vida del cliente en un 11%. Estamos emocionados de ver que nuestra tecnología mejore la oferta de VCITA «.
Este lanzamiento es parte de la iniciativa AI más amplia de VCITA, que incluye Bizai, un asesor comercial de SMB con IA y una respuesta de IA, un sistema de respuesta automatizado. La compañía también planea poner a disposición de sus socios su tecnología AI, lo que permite a las organizaciones que sirven a las PYMES para integrar las soluciones de programación y participación del cliente impulsadas por la IA en sus plataformas.
VCITA es una compañía de tecnología SMB que proporciona a las empresas herramientas para programación, facturación, recaudación de pagos, gestión de clientes y marketing. A través de Intandem por VCITA, la compañía ofrece una plataforma de etiqueta blanca que permite a los proveedores de servicios de SMB ofrecer herramientas esenciales de gestión empresarial bajo su propia marca. VCITA se asocia con agencias de marketing, bancos, proveedores de servicios financieros, empresas de telecomunicaciones y empresas fintech para expandir las soluciones digitales para las PYME.
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