Millones de usuarios en todo el mundo experimentaron importantes interrupciones en el servicio con el popular ChatGPT de OpenAI el jueves, lo que provocó una frustración generalizada y desafíos operativos para empresas e individuos que dependen del chatbot de IA.
¿Es posible corregir el error 502 de puerta de enlace incorrecta de ChatGPT?
Según el sitio de seguimiento de interrupciones Downdetector.commiles de usuarios informaron interrupciones importantes, con informes máximos que alcanzaron más de 6.000 en el Reino Unido y más de 4.500 en los Estados Unidos. Los usuarios encontraron mensajes de error persistentes de «Puerta de enlace incorrecta» al intentar acceder tanto al sitio web como a la aplicación móvil.
AbiertoAI reconoció los problemas técnicosconfirmando “tasas de error elevadas” durante un período crítico entre las 3:33 am y las 4:23 am, hora estándar del Pacífico. La empresa rápidamente tomó medidas para solucionar el problema, implementó una solución y monitoreó continuamente el desempeño del servicio.
La interrupción afectó principalmente la capacidad de los usuarios para acceder a sus historiales de chat e interactuar con la plataforma de inteligencia artificial. Algunos usuarios recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración, y un desarrollador británico, James Hull, preguntó dramáticamente: «ChatGPT no funciona… ¿Cómo funciona?».
Este incidente es particularmente significativo dada la enorme base de usuarios de ChatGPT, que alcanzó los 300 millones de usuarios activos en todo el mundo en 2024 y actualmente domina más del 60% del mercado de herramientas de inteligencia artificial. La interrupción del servicio plantea dudas sobre la confiabilidad de las tecnologías de inteligencia artificial de las que muchas empresas e individuos dependen ahora a diario.
Si bien OpenAI resolvió los problemas técnicos inmediatos, la interrupción resalta las posibles vulnerabilidades en la infraestructura de servicios de IA. La rápida respuesta de la empresa (resolviendo el problema en aproximadamente una hora) demuestra su compromiso de mantener la estabilidad del servicio.
Esta no fue la primera interrupción del servicio de ChatGPT. La última interrupción importante reportada en la plataforma ocurrió el 26 de diciembre, cuando el servicio estuvo fuera de servicio durante tres horas. Estos incidentes ponen de relieve los desafíos actuales que supone mantener una infraestructura sólida para las tecnologías de IA en rápido crecimiento.
Para los usuarios que buscan alternativas durante el tiempo de inactividad, los expertos recomendaron explorar otras plataformas de chatbot de IA para garantizar una productividad continua. La comunicación transparente de OpenAI sobre el problema y su rápida resolución probablemente ayudarán a mantener la confianza del usuario.
Correcciones de errores de puerta de enlace incorrectas que funcionaron en el pasado
Los usuarios que experimentaron problemas continuos de acceso a ChatGPT emplearon varios enfoques estratégicos para resolver los problemas de conexión. Las interrupciones intermitentes del servicio requirieron un proceso metódico de resolución de problemas para restaurar la funcionalidad de la IA.
La conectividad a Internet desempeña un papel fundamental en la resolución de los problemas de acceso. Los usuarios primero deben reiniciar su enrutador o módem, asegurando una conexión de red estable. Cambiar entre WiFi y datos móviles puede ayudar a aislar posibles problemas relacionados con la red que podrían estar impidiendo el acceso a ChatGPT.
Las soluciones específicas del navegador pueden abordar muchos obstáculos técnicos. Borrar el caché y las cookies, deshabilitar las extensiones del navegador y probar navegadores alternativos como Chrome, Firefox o Edge a menudo pueden resolver los errores de conexión. El uso del modo de navegación privada o de incógnito también puede evitar problemas relacionados con el navegador local.
La versatilidad del dispositivo ofrece opciones adicionales de solución de problemas. Los usuarios pueden intentar acceder a ChatGPT a través de la aplicación móvil, cambiar entre diferentes dispositivos o utilizar varios navegadores para determinar si el problema es específico del dispositivo. Las actualizaciones repetidas de la página y el cierre y reapertura completa del navegador a veces pueden resolver problemas de conexión temporales.
Para los usuarios que enfrentan interrupciones prolongadas, las plataformas alternativas de IA brindan soluciones inmediatas. Servicios como Claude 3, Google Gemini, Microsoft Copilot y Perplexity AI pueden servir como reemplazos temporales mientras se espera que ChatGPT restablezca completamente los servicios.
Si los problemas técnicos persisten más de 15 minutos y la solución de problemas estándar falla, se recomienda a los usuarios que consulten la página de estado oficial de OpenAI o se comuniquen con su centro de soporte. Los desafíos actuales del lado del servidor pueden requerir la intervención directa del equipo técnico de OpenAI para resolver completamente las limitaciones de acceso.
Crédito de la imagen destacada: Kerem Gülen/Ideograma
