Microsoft ha emitido una advertencia sobre posibles fallas en la instalación de las actualizaciones acumulativas de enero de 2025 para Windows 11 y Windows 10 si Citrix Session Recording Agent (SRA) versión 2411 está presente en el dispositivo.
Microsoft advierte sobre problemas de instalación de actualizaciones de Windows debido a Citrix SRA
Durante el martes de parches de enero de 2025, Microsoft lanzó las actualizaciones KB5050009 para Windows 11 y KB5049981 para Windows 10, que están diseñadas para abordar varias vulnerabilidades de seguridad, incluidas las fallas de día cero. Las notas de la versión indican que los dispositivos con Citrix SRA versión 2411 instalado puede experimentar problemas de instalación.
El Boletín de soporte KB5050009 dice: «Los dispositivos afectados pueden descargar y aplicar inicialmente la actualización de seguridad de Windows de enero de 2025 correctamente, por ejemplo, a través de la página de Actualización de Windows en Configuración». Sin embargo, al reiniciar el dispositivo para la instalación final, los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que dice: “Algo no salió según lo planeado. No hay necesidad de preocuparse: deshacer los cambios”. En consecuencia, el dispositivo vuelve a su estado anterior con actualizaciones anteriores.
Microsoft estima que este problema afectará sólo a un número limitado de organizaciones, dado que SRA 2411 se lanzó a finales de noviembre y no se espera que los usuarios domésticos se vean afectados.
Para abordar la situación, Citrix y Microsoft están colaborando en una solución. Mientras tanto, Citrix ha proporcionado una boletín de soporte ofreciendo una solución básica. Los pasos recomendados son detener el servicio de supervisión de grabación de sesiones, instalar la actualización de seguridad de Microsoft y luego reiniciar el servicio de supervisión de grabación de sesiones.
Citrix ha explicado que los fallos en la actualización de la actualización de seguridad de enero de 2025 se deben a su imposibilidad de actualizar ciertos controladores mientras la Grabación de sesiones 2411 está operativa. Los usuarios pueden desactivar el servicio de supervisión de grabación de sesiones siguiendo estas instrucciones:
1. Abra la Consola de administración de servicios presionando Win + R, escribiendo services.msc y presionando Enter.
2. Desplácese hacia abajo para encontrar Citrix Session Recording Monitor Service.
3. Haga clic derecho en el servicio y seleccione Propiedades.
4. Haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Una vez detenido, configúrelo en «Desactivado» y haga clic en Aceptar.
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Después de completar estos pasos, los usuarios pueden instalar las actualizaciones de Windows de enero. Para volver a habilitar el servicio posteriormente, los usuarios deben repetir el proceso pero configurarlo en «Automático» y hacer clic en el botón Inicio.
Citrix también proporcionó instrucciones adicionales para administrar el servicio a través de PowerShell y el símbolo del sistema de Windows. Seguir estos procedimientos garantizará que las actualizaciones de Windows de enero se instalen correctamente y que los dispositivos estén protegidos contra las últimas vulnerabilidades de seguridad.
Esto marca el primer martes de parches de 2025, coincidiendo con los preparativos para Pwn2Own Automotive, al tiempo que ofrece una variedad de actualizaciones de seguridad tanto de Adobe como de Microsoft.
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