Spotify ha descontinuado oficialmente su dispositivo Car Thing, que permitía a los usuarios controlar la música mientras conducían. El anuncio se produjo el 9 de diciembre de 2024 y los propietarios tienen hasta el 14 de enero de 2025 para comunicarse con Spotify para obtener reembolsos. La decisión se produce tras un anuncio anterior en mayo sobre el cierre del producto, que se debe a la escasa demanda y los continuos problemas de la cadena de suministro. Si bien el dispositivo ya no funcionará con el servicio de transmisión Spotify, algunos usuarios están encontrando formas innovadoras de reutilizar el hardware.
Spotify suspende el dispositivo Car Thing y ofrece reembolsos hasta enero
El cosa del cochepresentado en abril de 2021 a un precio de 90 dólares, tenía como objetivo proporcionar una forma simplificada de acceder a Spotify en vehículos que carecen de sistemas de información y entretenimiento modernos. Sin embargo, tras sólo cinco meses en el mercado, Spotify cesó su producción debido a las bajas cifras de ventas. Los clientes que activan sus dispositivos ahora encuentran un mensaje de apagado que indica:
“Car Thing está descontinuado y ya no está operativo. Gracias por estar en este viaje con nosotros, buen viaje. Para obtener más información, visite carthing.com. Comuníquese con el servicio de atención al cliente a más tardar el 14 de enero de 2025 para analizar sus opciones de reembolso”.
Spotify ha indicado a los clientes que se comuniquen con su equipo de soporte para conocer las opciones de reembolso, solicitando un comprobante de compra para facilitar el proceso. Muchos usuarios se enfrentan ahora a la realidad de que Car Thing se ha convertido en otra pieza de basura electrónica, ya que Spotify recomienda restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica y desecharlo de acuerdo con las directrices locales sobre residuos electrónicos.
A pesar de su desaparición, algunos entusiastas están explorando usos alternativos para el hardware de Car Thing. Los informes indican que los usuarios han podido piratear el dispositivo para ejecutar software personalizado independientemente de la infraestructura de Spotify. Aunque Car Thing carece de la potencia de procesamiento para ejecutar un sistema operativo Android completo, proyectos como «cosa de escritorio” ilustran una posible reutilización como controlador para configuraciones de escritorio.
Por ahora, el legado de Car Thing sigue siendo mixto. Si bien su objetivo era simplificar la experiencia auditiva de los usuarios de Spotify en la carretera, no pudo sostenerse en un mercado competitivo dominado por tendencias tecnológicas avanzadas en vehículos. El enfoque de Spotify en optimizar su oferta de productos parece haber contribuido a la decisión de descontinuar Car Thing.
Experiencias y reacciones de los clientes.
Los usuarios han expresado su decepción por el cierre de Car Thing, ya que muchos lo encontraron como un compañero útil durante los viajes. Algunos han recurrido a foros en línea, como discusiones subredditpara ventilar sus quejas. Los entusiastas compartieron recuerdos y consejos para el dispositivo, incluso mientras se preparaban para su estado de fin de vida. Aún no está claro qué recepción final obtendrá el dispositivo entre los usuarios restantes.
Aunque Spotify ha indicado sus planes de eliminar gradualmente el producto, los detalles sobre el proceso de reembolso han planteado dudas sobre su ejecución. Los usuarios necesitan claridad en términos como los requisitos de documentación y el cronograma esperado para recibir la compensación, y muchos están ansiosos por asegurar sus reembolsos antes de la fecha límite de enero.
La respuesta del servicio de atención al cliente de Spotify probablemente sentará un precedente sobre cómo la empresa maneja las discontinuaciones de productos similares en el futuro. Los anuncios anteriores de Spotify sobre el proceso de reembolso y la caducidad del dispositivo dan pistas de una estrategia en evolución en torno a la comunicación con el cliente y la gestión del ciclo de vida del producto.
Crédito de la imagen destacada: Spotify
