Los jugadores de Fortnite y otros clientes de Epic Games recibirán reembolsos por valor de 72 millones de dólares debido a prácticas de facturación ilegales. La Comisión Federal de Comercio (FTC) está procesando pagos como parte de diciembre de 2022. asentamiento tras las acusaciones de que Epic Games engañó a los usuarios para que realizaran compras no deseadas. Aproximadamente 629.000 clientes afectados esperan reembolsos, con un pago promedio por cliente de alrededor de $114. Está previsto que los pagos comiencen esta semana.
Epic Games reembolsará 72 millones de dólares por compras de Fortnite
En diciembre de 2022, la FTC anunció un acuerdo que exigía a Epic Games pagar 245 millones de dólares tras acusaciones de utilizar técnicas de diseño engañosas, comúnmente conocidas como “patrones oscuros”. La FTC las describe como prácticas que manipulan a los consumidores para que realicen acciones que normalmente no realizarían. El caso marca el monto de reembolso más grande en un acuerdo relacionado con el juego, lo que destaca el escrutinio que enfrenta la industria del juego con respecto a la protección del consumidor.
Los pagos de reembolso se distribuirán en dos métodos: PayPal y cheques. La FTC indicó que aproximadamente la mitad de los pagos iniciales se enviarán a través de PayPal, y los destinatarios tendrán 30 días para canjear sus fondos, mientras que los destinatarios de cheques tendrán 90 días. Esta distribución representa la primera ronda de reembolsos y la FTC ha señalado que se realizarán pagos adicionales en una fecha posterior.
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Las acusaciones contra Epic Games surgen de afirmaciones de que la compañía utilizó configuraciones de botones confusas que llevaron a los jugadores a incurrir en cargos accidentalmente. La queja de la FTC destaca cómo la simple transición del juego del modo de suspensión al modo de activación podría provocar compras no deseadas. Además, los jugadores a menudo presionaban botones adyacentes mientras intentaban obtener una vista previa de los elementos, lo que provocaba cargas accidentales. Esto generó preocupaciones específicas con respecto a la protección del consumidor, particularmente de los jugadores más jóvenes.
La presidenta de la FTC, Lina M. Khan, enfatizó la importancia de interceptar las prácticas que invasan la privacidad. Dijo: “Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una máxima prioridad para la Comisión”. El enfoque en los niños se conecta con otras acusaciones contra Epic Games, donde la compañía también pagó 520 millones de dólares en un acuerdo anterior relacionado con violaciones de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea.
Se recomienda a los consumidores afectados que hayan perdido la oportunidad de presentar reclamos de reembolso a actuar rápidamente, ya que los reclamos aún se pueden presentar en línea a través del sitio web de la FTC. portal dedicado. El cronograma para futuros desembolsos sigue sin estar claro, lo que crea un ambiente de incertidumbre para quienes esperan una compensación.
Crédito de la imagen destacada: Juegos épicos
