Casi el 80% de las empresas europeas consideran que la activación de datos es el factor principal para mejorar la eficacia del marketing y las ventas. En la era digital actual, los datos son la clave que permite a las empresas tomar mejores decisiones, comprender el comportamiento de los clientes y optimizar las campañas. Sin embargo, simplemente adquirir todos los datos disponibles y almacenarlos en lagos de datos no garantiza el éxito.
El verdadero significado de la activación de datos
Durante las últimas décadas, las organizaciones de todo el mundo han recopilado todo tipo de datos y los han almacenado en enormes lagos de datos. Pero hoy en día está claro que más no siempre es mejor y el almacenamiento centralizado de datos se está convirtiendo en una carga. La recopilación de enormes cantidades de información puede dar lugar a infracciones de las normas de privacidad de datos, como el RGPD, que exigen un estricto consentimiento del usuario y control sobre los datos personales. También puede sobrecargar los sistemas y dar lugar a una mala gestión de los datos, lo que dificulta la extracción de información útil.
Un enfoque más eficiente consiste en recopilar únicamente información útil y luego “activarla”. La activación de datos implica integrar y analizar información de diversas fuentes para tomar mejores decisiones, impulsar estrategias de marketing y mejorar las experiencias de los clientes. A diferencia de la simple recopilación masiva de datos, el enfoque se centra en utilizar los datos para lograr resultados comerciales tangibles.
5 beneficios clave de la activación de datos
Según el estudio de Piwik PROLas empresas europeas activan los datos por diversas razones. Los principales propósitos son personalizar la experiencia del usuario (más del 44 %) y optimizar las iniciativas de marketing (casi el 44 %). Más del 38 % de los participantes indicó que quieren llegar a la audiencia adecuada; el 30 % quiere mejorar la experiencia del cliente; y casi el 29 % los utiliza para generar clientes potenciales.
- Personalizar y mejorar la experiencia del usuario: La activación de datos permite ofrecer experiencias personalizadas a las audiencias, atendiendo a sus necesidades y comportamientos específicos. Esta personalización se produce en múltiples canales, como sitios web, aplicaciones móviles y campañas de correo electrónico. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar datos para recomendar productos en función de compras anteriores o del historial de navegación.
- Optimización de los esfuerzos de marketing: La activación de datos permite fusionar datos de distintas fuentes, como sistemas CRM, herramientas de análisis y software de automatización de marketing. Esta integración ayuda a optimizar las operaciones y proporciona una visión integral del rendimiento empresarial. Los especialistas en marketing también pueden identificar los canales, el contenido y el momento más eficaces para comunicarse con sus clientes. Esto da como resultado ajustes instantáneos en las campañas, una asignación de presupuesto más eficiente y la generación de clientes potenciales valiosos.
- Cómo llegar a la audiencia adecuada: Una segmentación más precisa de la audiencia permite una orientación más precisa de los resultados. Comprender las necesidades y preferencias únicas de los distintos segmentos de clientes ayuda a las empresas a crear mensajes de marketing eficaces, lo que en última instancia aumenta las tasas de conversión y la lealtad de los clientes.
- Cumplimiento y mitigación de riesgos:Las prácticas adecuadas de activación de datos ayudan a garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos, lo que reduce el riesgo de sanciones y daños a la reputación de las empresas. Las empresas que gestionan y utilizan sus datos de manera eficiente tienen una ventaja a la hora de afrontar los desafíos de las leyes de privacidad digital.
- Innovación y ventaja competitiva:La activación de datos permite a las empresas innovar al identificar nuevas oportunidades de mercado y responder a las necesidades de los clientes con mayor rapidez. Esta agilidad puede proporcionar una importante ventaja competitiva, en particular en mercados que cambian rápidamente.
La herramienta adecuada para el trabajo
A la hora de activar los datos y hacerlos utilizables para los equipos de marketing y ventas, las empresas deberían recurrir a plataformas de datos de clientes (CDP). Por lo general, se trata de soluciones independientes, pero algunas empresas ofrecen una CDP como parte de una plataforma de análisis, lo que puede generar resultados más rápidos y precisos.
Una CDP ayuda a organizar, segmentar y aplicar datos a diferentes actividades comerciales. El estudio de Piwik PRO descubrió que casi el 66 % de los encuestados ha considerado implementar una plataforma de datos de clientes en su empresa, pero las cifras difieren entre países. Por ejemplo, en Dinamarca solo el 51 % ha considerado hacerlo, mientras que en Alemania hasta el 75 % ha pensado en dar este paso.
La encuesta PRO de Piwik revela que más del 44 % de los encuestados cree que el aspecto más beneficioso de una solución CDP es la integración de datos de múltiples fuentes. Otras ventajas incluyen la optimización de la experiencia del cliente (38 %), la eliminación de silos de datos (35 %) y la creación de perfiles y segmentación de clientes completos (34,3 %). El beneficio menos citado es la capacidad de crear audiencias conductuales para actividades de marketing (17,3 %).
A pesar de los muchos resultados positivos, la fusión de datos de fuentes desconectadas en una CDP puede traer consigo sus propios desafíos y problemas de calidad. Más del 51 % de los encuestados mencionaron la seguridad y el cumplimiento normativo como el aspecto más desafiante de la combinación de datos de diferentes fuentes. El siguiente problema importante son los datos inexactos, resaltado por el 42,6 %, seguido de la migración (33 %) y la duplicación (casi el 25 %).
Para las empresas europeas, la activación estratégica de datos no es solo una mejora tecnológica, sino una necesidad. Salva la brecha entre la recopilación de datos y la información procesable, impulsando el crecimiento empresarial, mejorando las experiencias de los clientes y garantizando el cumplimiento de los estrictos marcos regulatorios. A medida que el panorama digital continúa evolucionando, dominar la activación de datos será crucial para las empresas que quieran prosperar en un mundo impulsado por los datos.
