La batalla entre los gigantes tecnológicos se ha calentado con la demanda Google-Yelp. Yelp, la popular plataforma de reseñas, acusa a Google de usar su poder como el principal motor de búsqueda para promocionar sus propios servicios y excluir a los competidores. No se trata solo de una pelea entre dos empresas, sino de un desafío al dominio de Google que podría cambiar la forma en que buscamos y encontramos información en línea. Esto es lo que afirma Yelp y por qué este caso podría tener un gran impacto en el futuro de Internet.
Lo que sabemos hasta ahora sobre la demanda Google-Yelp
Yelp tiene archivado Una demanda antimonopolio contra Google. La empresa acusa a Google de utilizar su posición dominante en el mercado de los motores de búsqueda para promocionar sus servicios y perjudicar injustamente a competidores como Yelp. La demanda Google-Yelp forma parte de una batalla más amplia sobre cuánto poder deberían tener las grandes empresas tecnológicas para controlar lo que los usuarios ven en línea. Estas son las principales acusaciones de Yelp contra Google:
- Manipulación de resultados de búsqueda: Yelp afirma que Google promociona de forma injusta sus propios servicios, como Google Maps y Google Reviews, cuando los usuarios buscan empresas locales. Por ejemplo, si buscas un restaurante en Google, los primeros resultados pueden mostrar las propias reseñas e información de Google en lugar de los resultados de Yelp o de otras plataformas de la competencia. Yelp sostiene que esta manipulación impide que los usuarios visiten su sitio, lo que reduce su visibilidad y tráfico.
- Poder monopolístico: La demanda de Google contra Yelp sostiene que la sólida posición de Google como el motor de búsqueda más utilizado le permite dominar también el mercado de búsquedas locales. Este dominio significa que Google puede controlar lo que ven los usuarios, manteniéndolos dentro de su propio ecosistema y evitando que vayan a sitios rivales como Yelp, Expedia o sitios financieros.
- Contratos exclusivos con compañías móviles: Yelp también señala que Google ha llegado a acuerdos exclusivos con empresas como Apple para ser el motor de búsqueda predeterminado en los dispositivos móviles. Esta estrategia garantiza que la mayoría de las búsquedas móviles se dirijan automáticamente a Google, lo que le otorga una ventaja injusta sobre los competidores que no tienen el mismo nivel de acceso.
- Menor calidad de los servicios locales de Google: Yelp sostiene que los servicios de búsqueda local de Google no son tan buenos como los de Yelp. Cita un informe de la Comisión Federal de Comercio (FTC) que muestra que el 32% de las reseñas en Google no tienen texto, mientras que Yelp exige reseñas con texto detallado, lo que da como resultado un contenido de mayor calidad. Yelp afirma que el dominio de Google se debe a su poder de mercado, no a que ofrezca mejores servicios.
- Daño al negocio de Yelp: Yelp afirma que las prácticas de Google han perjudicado directamente a su negocio al reducir el tráfico al sitio web de Yelp, lo que a su vez reduce sus ingresos por publicidad y aumenta los costos. Yelp también dice que el dominio de Google obliga a las empresas locales a depender más de Google para la publicidad, lo que le permite a Google cobrar tarifas más altas y dificulta que Yelp pueda competir.
Durante más de diez años, Yelp ha se quejó Yelp ha denunciado las prácticas de Google, argumentando que el gigante de las búsquedas manipula sus resultados para priorizar sus propios servicios sobre los de la competencia. No es la primera vez que Yelp plantea estas preocupaciones, pero sí es la primera vez que la empresa presenta una demanda formal para abordar estos problemas.
¿Por qué Yelp está demandando a Google ahora?
Yelp está demandando a Google porque cree que Google ha estado utilizando su posición dominante en el mercado de motores de búsqueda para promover sus propios servicios, perjudicando injustamente a competidores como Yelp. La demanda de Google contra Yelp surge después de un reciente fallo de un juez federal que determinó que “Google es un monopolio ilegal» abusando de su poder de mercado para sofocar la competencia. Yelp ha sostenido durante mucho tiempo que Google manipula los resultados de búsqueda para favorecer sus propias plataformas, como Google Maps y Google Reviews, por sobre las de la competencia, lo que dificulta que los usuarios encuentren contenido de otros sitios como Yelp.
La demanda de Yelp tiene como objetivo abordar estas preocupaciones solicitando daños monetarios y pidiendo al tribunal que ordene a Google que ponga fin a estas prácticas. El momento de la demanda entre Google y Yelp es significativo porque el reciente fallo antimonopolio contra Google ha creado un entorno más favorable para que empresas como Yelp cuestionen las prácticas de Google. Al presentar la demanda ahora, Yelp espera aprovechar este impulso y promover un mercado en línea más competitivo y justo. Si tiene éxito, este caso podría conducir a resultados importantes, incluidos:
- Posibilidad de más demandas: Si Yelp gana el caso, podría alentar a otras empresas que se sienten perjudicadas por las prácticas de Google a presentar sus propias demandas. Otros proveedores de búsquedas especializadas como Expedia, Glassdoor y Zillow podrían ver esto como una oportunidad para desafiar el dominio de Google y buscar una compensación por agravios similares.
- Posibles cambios en las prácticas comerciales de Google: Una sentencia a favor de Yelp podría obligar a Google a cambiar la forma en que muestra los resultados de búsqueda e interactúa con sus competidores. Esto podría significar mostrar más resultados de fuentes externas como Yelp, en lugar de priorizar sus propios servicios, lo que podría proporcionar unas condiciones de competencia más equitativas para otras empresas.
- Mayor escrutinio regulatorio: La demanda de Google y Yelp forma parte de una creciente ola de escrutinio regulatorio sobre las grandes empresas tecnológicas. Los gobiernos y los reguladores de todo el mundo están observando de cerca el poder de empresas como Google, Facebook, Amazon y Apple, y están considerando nuevas reglas para garantizar una competencia justa. La demanda de Yelp podría sumarse al impulso para una aplicación y regulación antimonopolio más estrictas en el sector tecnológico.
- Impacto en la elección del consumidor: En el centro de la demanda Google-Yelp se encuentra la preocupación por la elección del consumidor. Yelp sostiene que las prácticas de Google limitan el acceso de los usuarios a una amplia gama de información al mantenerlos dentro del ecosistema de Google. Si se demuestra que las afirmaciones de Yelp son ciertas, podría dar lugar a demandas de mayor transparencia y equidad en la forma en que los motores de búsqueda operan y muestran la información.
Respuesta de Google a la demanda
Google ha negado las acusaciones de Yelp, afirmando que no son nuevas. Un portavoz de Google dijo que se han hecho afirmaciones similares con anterioridad y que fueron desestimadas por la FTC y otros organismos reguladores. Google sostiene que los usuarios prefieren sus servicios porque son de mayor calidad y ofrecen la mejor experiencia de búsqueda.
Google también planea apelar el reciente fallo del juez Mehta, afirmando que la decisión del juez reconoce a Google como el mejor motor de búsqueda, razón por la cual los usuarios lo prefieren sobre competidores como Yelp.
Cronología de los casos antimonopolio contra Google, Yelp y otros
Yelp ha creado una página detallada sobre la demanda contra Google. Según esta página, aquí hay un breve resumen de los hechos que llevaron a la demanda:
2007:
- Yelp pone fin a un acuerdo de licencia que permitía a Google acceder a sus calificaciones y reseñas.
2009:
- El intento de Google de adquirir Yelp no tiene éxito.
2010:
- Google comienza a incorporar contenido extraído de competidores, incluido Yelp, sin permiso ni atribución.
2011:
- Jeremy Stoppelman testifica ante el Senado de Estados Unidos sobre las prácticas anticompetitivas de Google.
2013:
- La FTC cierra su investigación sobre el comportamiento de búsqueda anticompetitivo de Google; documentos filtrados posteriormente revelan que el personal había recomendado acciones más duras.
2014:
- La UE reabre su investigación antimonopolio sobre Google tras quejas, incluidas las de Yelp.
- La UE propone un acuerdo antimonopolio que obliga a Google a mostrar más ofertas de la competencia en las búsquedas.
2015:
- La jefa de competencia de la UE, Margrethe Vestager, presenta cargos antimonopolio formales contra Google.
2017:
- Yelp notifica a la FTC sobre la continua recopilación de contenido de terceros por parte de Google.
- La UE multa a Google con 2.420 millones de euros por priorizar ilegalmente su vertical Google Shopping en la búsqueda general.
2019:
- Jeremy Stoppelman participa en la investigación antimonopolio de la Cámara de Representantes de Estados Unidos sobre Google.
2020:
- El informe del Comité Judicial de la Cámara de Representantes concluye que Google aprovecha su dominio mediante el mal uso de los datos y la autoprivilegiación.
- Yelp testifica ante el Subcomité Judicial Antimonopolio del Senado de Estados Unidos con respecto a la autopreferencia.
2021:
- La Junta de Competencia de Turquía multa a Google por priorizar contenidos locales y hoteleros.
2023:
- En una demanda antimonopolio en San Francisco, Epic gana un juicio con jurado contra Google por monopolizar ilegalmente la distribución de aplicaciones de Android y la facturación dentro de la aplicación.
- El Departamento de Justicia de EE. UU. demanda a Google en un tribunal federal de Virginia por monopolizar ilegalmente tecnologías de publicidad digital.
2024:
- Marzo: La Unión Europea (UE) abre una investigación a Google por autoprivilegiarse en violación de la Ley de Mercados Digitales.
- Mayo: El Reino Unido promulga la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores, que Yelp había instado a la Cámara de los Comunes a aprobar en 2023.
- Un caso presentado por el Departamento de Justicia de Estados Unidos y los fiscales generales estatales da como resultado que el juez Mehta dictamine que Google utilizó medios ilegales para mantener sus monopolios en los mercados de búsqueda general y publicidad de texto de búsqueda general.
- Agosto: Yelp presenta su demanda antimonopolio contra Google en un tribunal federal de San Francisco.
El resultado de la demanda entre Google y Yelp podría sentar un precedente sobre cómo se regularán los gigantes tecnológicos en el futuro.
Esta es una historia en desarrollo.
Crédito de la imagen destacada: Eray Eliaçik/Bing
